山东淄博高青县行政审批服务局：春节服务“不打烊”，群众办事“不断档”
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***.******.***大年初一上午，王女士急匆匆地来到高青县政务服务中心市场准入窗口，咨询补办营业执照业务。“不小心丢失了营业执照，听说政务大厅在过年期间能够正常办理业务，抱着试试看的心态来了咱们大厅，没想到在值班工作人员热情耐心指导下，不到**分钟就拿到了新的营业执照，你们的办事效率太快了！”为落实“以人民为中心的发展思想”，方便群众在“春节”期间办理业务，高青县政务服务中心持续提供“***×**服务不打烊”“周末无休+预约+延时服务”，通过专窗办、预约办、自助办、掌上办、网上办、邮寄办等多端结合的方式实现了政务服务春节假期不打烊，切实让企业群众办事无忧。专窗办。根据群众办事需求开设企业开办、公安、医保、水务、燃气等高频事项春节专窗，全天安排专人值守，随来随办，力保业务不断档。预约办。向社会发布各窗口业务咨询电话，及时为群众解答各类业务办理时的疑问，并提供企业开办、项目建设、住房公积金、公安、医保等业务“预约+延时”服务，为企业群众提供“定制”服务。自助办。“**小时自助服务专区”正常对外开放，安排人员每日巡检，确保各类自助设备全天候在线运行，为群众提供社保、公积金、税务、不动产、驾驶证自助体检换证等**余个事项办理服务，办事群众可通过刷身份证和人脸自动识别自行办理各类业务。掌上办。持续深化电子证照应用，以“爱山东”政务服务平台为载体，只需指尖一点，社保、医保、公积金等各类业务即可实现足不出户一键办理。同时，高青县行政审批服务局进一步深化政银（邮、商）合作，******配送平台打造了高青政务服务（掌上端），企业群众可在掌上购物的同时办理政务服务事项。网上办。引导企业群众通过淄博市一体化政务服务平台和各类业务专网办理业务，并且线上打造“即报即审即批”的不见面审批团队，通过线上远程指导和“云帮办”服务，实现全程网上申报、办事无需到场、免费邮寄到家，以高效便捷的政务服务全力保障企业群众办事需求。截至目前，高青县政务服务中心各窗口在春节期间累计办理线下业务***余件，网上办理业务***余件，“**小时自助服务专区”办理业务***余件，接听咨询电话***余个，极大地满足了企业群众在节假日的办事需求。***.******.***
