广东罗浮山： 新春我在岗 贴心守护不打烊
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“您好，门票可以通过景区官方微信公众号购买……”这是罗浮山门楼一线员工古树珍春节期间日常工作内容，为游客解决购票咨询、游玩项目推荐等服务。 这是古树珍工作的第*个年头了，每年春节都在景区值班服务，声声热情的问候温暖了进景区的每一个游客，张张温情的笑脸映在游客眼帘。“要以志愿精神来服务游客一定不会错，站在罗浮山角度，想要把罗浮山推广出去，最主要的就是服务质量。”这是古树珍常说的一句话，在春节长假期间，罗浮山景区迎来人流高峰期，古树珍除了要维持景区秩序，耐心解答游客咨询，还要轮值夜班售票，像古树珍忙碌在服务现场的工作人员，成为春节期间一道亮丽的风景线。 “景区的讲解员是接触游客最频繁的岗位，我们的服务至关重要，在春节之际，让游客感受到宾至如归是我们应该做的”。东江纵队纪念馆讲解员陈慧钰说。“这件红色的旗袍就是陈础当时伪装时所穿……”在罗浮山景区东江纵队纪念馆内，解说员陈慧钰在给游客介绍革命文物和工作用品。这已经是陈慧钰当天上午的第二波解说了。山水万程，步履不停。面对游客一次次的问询，讲解员们细心周全的解答。 春节期间，馆内的游客比往常多了不少，她除了为游客提供解说服务以外，还兼职做起了指引、卫生管理员等工作。“我对罗浮山特别有感情，就像自己家一样。”她说，来到罗浮山已有十多年时间，对这里非常有感情，特别是她每一次用心讲解后，得到游客的肯定，她都觉得特别有成就感。因此，能在节假日为前来游玩的游客提供一些帮助，她觉得十分充实。 从山上到山下，从游客中心、售票窗口、东江纵队纪念馆、葛洪博物馆到索道等游客聚集区和热门景点一线，为游客提供旅游咨询、自助购票、景点指引、行李寄存、应急药品提供、应急救援、环境保洁等服务。当春节灯火璀璨、万家团圆时，罗浮山景区有这样一群工作人员、志愿者，他们放弃与家人团聚的美好时刻，选择坚守在各自的岗位上。他们用执着和温情守护游客的安全，他们就是最美的罗浮山人。用坚守书写着别样的春节，用奋斗诠释着社会的担当。 罗浮山交警、景监大队、游客服务中心、售票窗口、观光车、索道、环卫、大洞水库等一线部门以优质、高效的服务质量迎接着每一位游客，让游客真正的感受到“你见到是微笑，感到的是满意”，让来自各地的每一位朋友在领略罗浮山景区人文景观的同时，也能充分的感受到了景区工作人员的热心服务，感受到罗浮山的温暖和谐。满满信心 与梦同行红红火火庆新春 幸福美满中国年用行动守望万家灯火我们致敬春节坚守者如有附件或图片请到网址中下载或查看http://***.******.***.cn/zwgk/zwdt/xzdt/content/post_*******.html
