begin东台市人民医院互联网医院采购参数公示end时间：****-**-**?***.******.***东台市人民医院互联网医院采购参数公示各潜在投标人：为提升东台市人民医院后勤智慧管理水平，拟定建设东台市人民医院智慧后勤管理平台，具体采购需求如下：一、 技术要求*. 项目概况随着“互联网+医疗健康”时代的到来，借助新兴互联网技术改善医疗服务，提高患者就医体验是大势所趋。****年*月国务院办公厅在《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中指出：要发展“互联网+”医疗服务，鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式；允许依托医疗机构发展互联网医院。基于东台市人民医院的实体医疗资源，构建“互联网医院服务平台”，延伸医院付服务，构建覆盖“诊前、诊中、诊后、全流程”的智慧服务，针对老年人提供针对性的特色服务，同时提高医院的管理水平和工作效率。在医疗领域的信息化建设上能覆盖挂号、缴费、查询等业务场景，本互联网医院招标项目要进一步强化与完善，持续改进用户的就医体验与分级诊疗服务建设，让百姓少排队、少跑腿，基本实现在线复诊、电子处方与药品配送，实现优质医疗资源下沉，提升基层医疗服务水平等，实现线上智慧医院的服务闭环。*. 建设目标目前医疗服务问题是最大的民生问题之一，如何为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，提高公立医疗机构服务水平，努力解决群众看病保健难的问题是各级政府和全国人民都关注的问题。当前利用信息化建设进行卫生体制的改革取得了显著的成绩，但是也还有很多不足。为了满足更深入的卫生体制改革，需要进一步加强信息化建设广度和深度，实现医疗资源更广泛的共享与协作，充分利用互联网技术满足医疗卫生管理与服务的需求，同时加强系统的运营维护管理，才能推动进一步的医疗卫生服务体制的深化改革。通过本项目的建设，构建线上线下结合的互联网医院平台，实现医院互联网医疗服务建设、助力智慧医院的评级。*. 建设内容序号项目名称功能板块功能要求功能需求具体说明*互联网医院平台系统便捷就医互联网医院智能门户可配置的互联网医院智能门户*消息提醒机制提供消息提醒机制*移动化的党建中心入口通过对接医院现有党建官方媒体，在患者服务门户上展示党建入口*员工入口接入院内管理和OA功能，满足员工日常办公*门诊部分消息中心集中式应用内消息提醒*预约挂号★快速定位医生及号源，便捷患者、能按多种预约方式，可以按专家预约与按日期预约。按专家预约系统提供科室专家列表，点击专家可查看医生介绍和擅长、专家的坐诊时间，坐诊时间以及是否有可预约号源，支持在不退出切换机构的情况下查看其它院区坐诊时间以及是否有可预约号源。★预约成功后，可进行预填病情，填写疾病名称，选择患病时长，填写主诉、现病史、既往史、家族史、过敏史等，并通过对接将预填信息传给医生。*预约记录查询查询当前患者信息的预约和挂号记录*就诊卡管理支持新建、绑定、解绑就诊卡，支持绑定多张就诊卡*候诊查询★支持查询线下门诊预约叫号，能够查询当前就诊人在医院的预约基本信息，包括患者、预约科室、时间、号源类型、号源序号，当前叫号；能够设置提前多少号源提醒患者。★同时能够查看医院其他科室（普通门诊）、专家门诊叫号情况以及检查叫号情况、抽血叫号情况。**门诊缴费患者在线支付各类门诊处方费用，支持储值卡扣费，脱卡支付**报告查询查询患者检查检验报告列表与详情，体检报告，对接云影像★支持可在线查看体检报告，在收到体检报告后可向在线医生申请体检报告解读，不切换界面、可链接在线医生进行咨询。**医技预约支持与以及预约系统对接，可通过移动端预约各类医技检查号源**草药配送代煎草药配送服务**用药指导药品处方的用药指导信息**账单查询可查询患者缴费账单及账单详情**医生名片医生独立名片页，可生成二维码，可在医生名片页完成预约或咨询操作**物价查询医院各项服务、药品等物价信息查询**就诊记录管理查询患者预约挂号记录**基础信息管理系统基础信息管理如科室、医生等**住院部分入院办理可在线填写入院信息，线上完成信息录入**住院充值住院前、住院中可通过线上支付完成住院预缴金的预交和充值**报告查询查询患者检查、检验报告列表与详情，对接云影像。**出院结算支持住院患者线上进行出院结算**清单查询可查看住院费用清单详情**预缴金记录可查看住院预缴金预充值记录**手术查询查询住院患者手术进度**出院小结查询查询住院患者出院小结**互联网医院患者端人脸识别患者的注册时，支持人脸识别方式完成实名认证。**消息中心集中式应用内消息提醒**在线续方采用医院统一安排与医生自主服务相结合的方式为患者提供用药服务。针对处方是否需要调整，提供两种续方方式，慢病续方与复诊续方。**网络诊间患者端采用线上线下相同的预约模式为患者提供网络诊间*天内的号源进行预约。当日号源为向科室直接发起普通号的预约。★预约完成后，需支持患者图文上传病情资料，包括疾病名称、患病时间、主诉以及病人基本情况预约成功后患者可以预填病情，包括疾病名称、患病时长、病情主诉、现病史、既往史、家族史、过敏史等。**云诊室利用图文、语音、视频的方式，通过移动端微信公众号展开医生与患者之间的沟通。利用医生的碎片化时间，能够直接向医生发起图文、语音、视频咨询，开展一对一的咨询。★支持医生对快速咨询、团队咨询进行抢单、图文咨询接单，患者能够上传图文，医生通过文字、语音进行交流；通过以下沟通工具，医生能够进行以下工作，便捷医生开展咨询服务，（*）支持医生发送医生自己编写的文章，（*）调用常用语进行回复，（*）通过图片、拍照、拍视频上传回复信息，（*）支持医生检验检查、电子病历、体检报告等就诊记录查看，（*）为患者开具处方★图文咨询过程系统能够提示剩余问题条数，咨询结束时间；支持医生在咨询业务设置时，医生可以设置咨询回复条数；在咨询结束后支持医生可以赠送患者咨询条数。，**就诊记录查询患者在线就诊记录**就诊卡管理绑定、解绑就诊卡，支持绑定多张就诊卡********，查询药品订单及订单状态**地址簿管理新增、修改、删除配送地址**互联网医院医生端统一医生登陆支持用户名密码登录**医生门户医生工作门户，包括服务菜单聚合、待办事项推送以及消息接收中心，医生门户支持移动端和PC端。 **网络诊间医生端★医生通过 WEB对病人发起问诊，医生可以开始叫号问诊（按挂号顺序）。医生可查看今日网络门诊、未来七日订单和历史订单。在充分沟通后，支持医生在系统直接填写病历，填诊断开具处方，开方过程支持导入历史处方和常用处方及处方预览。支持医生开具检验、检查单开具，支持历史检验检查记录的查询、调用，支持检验检查项目的选择，支持诊断、主诉症状的填写。**患者档案调阅查看患者的历史病历、就诊记录和健康档案**电子病历在线书写患者诊断和电子病历**医生文章医生可以编写与发布相关健康文章给患者查看。医生可以上传相关图片、照片，用户可以医生名片中查看。**在线处方支持医生通过PC或移动端为患者开具处方。药品处方接入审方系统。**挂号服务云诊室排班和查询，患者在线复诊订单记录查询**住院服务在线开住院单，管理收治患者**互联网医院管理端就诊记录管理查询患者在线就诊记录**字典库维护管理病历模板、科室常用回复语、诊断字典等信息的维护管理**处方跟踪管理药品字典维护、处方药品出库记录**订单跟踪管理与患者侧医嘱订单数据同步，解决客服和后续问题跟踪环节的信息一致性问题**基础信息管理系统基础信息管理如科室、医生等**医生监督管理提供管理者监督查询医生日接诊及在线情况，互联网医院支持独立排班。 **管理驾驶舱供医院管理者监测与了解医院日常运行的基本情况，包括门诊业务分析、住院业务分析、收入分析等，以图形报表等形式统计、查询、分析指标作为决策支持的依据，支持大屏显示。**远程医疗双向转诊挂号联合病房*+*功能，通过互联网医院平台进行上下转诊服务。支持上下级医院转诊协作发起，包含转诊挂号由医生发起，为指定患者完成转诊预约，门诊场景通过对接HIS获取用户信息发起转诊，互联网场景同步复诊订单获取用户信息发起转诊。支持与区域性的互联网医院平台对接，最终可以在医院互联网医院平台可以预约乡镇卫生院的号。**协作记录管理转诊协作记录，包含转出/转入协作记录留档，医生侧查询个人转出记录，管理侧根据科室权限查询全局转出记录，记录可跟踪落实状态形成管理闭环，记录数据院内落地同步HIS。**多学科MDT会诊提供医生 发起转诊申请，以及参与会诊沟通的在线应用，并支持医生查看会诊患者的病历信息及填写会诊意见单须支持会诊过程中多种形式病人资料共享，包括但不限于上传病历资料、桌面共享等形式，预留与影像、病理、心电、检验系统接口，支持影像、病理、心电、检验的调阅。★须支持专家填写会诊意见、诊断，能够通过附件上传会诊意见，支持给出转诊意见，支持医院转诊评估中心建设。**会诊跟踪管理提供管理侧会诊申请审核、参与者协调分配以及后续会诊记录跟踪管理的全闭环应用**急救MDT急救费用支付收到急救中心开出的急救费用支付，患者或者家属在移动端完成急救费用支付**转门急诊挂号收到急救中心开出的门诊挂号单，患者或者家属在移动端完成挂号费用支付**急诊缴费收到急救中心开出的检验检查等订单，患者或者家属在移动端完成在线缴费**急救入院办理收到急救中心开出的手术住院单，患者或者家属在线完成办理入院登记和入院办理**多学科MDT会诊提供医生发起会诊申请，以及参与会诊沟通的在线应用，并支持医生查看会诊患者的病历信息及填写会诊意见单**会诊跟踪管理提供管理侧会诊申请审核、参与者协调分配以及后续会诊记录跟踪管理的全闭环应用**合作机构管理协作机构互通互认，包含协作机构授权，在平台授权维护合作机构名单，对合作机构开展的协作服务范围进行授权，对协作范围的细节内容权限进行定向控制。协作机构资源获取，向指定转诊协作机构 申请/获取 协作内容范围，通过授权获取 协作机构开放的服务资源**健康促进学习宣教患者通过观看健康宣教的文章和视频获取积分**就医获取积分来院就诊获取积分**随访获取积分患者参与随访并完成自我健康状态评估，提交随访结果获取积分**康复治疗获取积分患者执行运动处方、康复治疗的完成获取积分，以体征采集设备数据为获取积分的依据**积分管理和统计对于全院的患者积分进行管理和统计**健康商城轮播图显示特定的活动图片、商品图片、广告图片等，可设置链接指向特定商品、外链等。**搜索、筛选用户可以通过商品关键字、商品类别、排序来筛选商品。**商品分类支持商品按照类别进行划分，可查看该分类下的所有商品。**商品详情用户可以查看商品的信息，包括商品名称、介绍图片、价格、运费、型号、销量。**收货地址用户维护商品配送收货的地址，联系人，联系电话，可以维护多个和设置默认地址。**支付用户可以线上支付费用，完成商品的购买。**我的订单查看、管理用户订购商品的订单信息，包括全部、待付款、待发货、待收货、取消订单、支付、查看物流、联系客服等操作。**评价支持对已交易完成的商品进行评价，并可按照内容、时间排序查看该商品所有的评价。**售后客服电话维护支持对客服电话的新增、编辑、删除等操作。**运费设置支持对商城运费的维护，包含每单运费、满多少包邮、满几件包邮等条件的操作。**未支付订单时效设置支持设置未支付订单系统自动取消时间的设置。**轮播图管理支持维护展示轮播图的设置，可指向特定商品、链接等。**分类管理支持将商品按照分类进行维护**商品管理支持商品的维护，包含商品的新增、上架、下架、库存、排序等的操作。**热销商品管理支持对热销商品的维护，包含商品的新增、删除、排序等操作**订单管理支持对订单的维护，包含按照订单编号、手机号码、商品名称、日期、订单状态筛选订单，物流信息的录入、备注、取消订单并退款等操作。**财务管理支持查看所有商品订单的成交金额情况，包含总成交额、订单流水等。**业务统计支持对商品订单按照分类进行查看，以及查看商品的成交数、成交额、成交趋势图等。**适老化和便民服务体系UI适老化提供适老化优化的UI界面，更简洁的页面，更大的字体**语音控制提供老年患者专用服务入口，进入老年患者服务专区，支持语音控制，老年患者可通过语音进行挂号、缴费、报告查询。**远程探视患者家属即远程探视发起端，患者家属通过手机可申请发起远程探视，填写相关个人信息及确认被探视患者信息并发起申请。护士可对患者家属发起的探视订单进行审核，审核通过后患者家属即可与住院患者在预约的时间段进行远程探视。**用户指南为患者就医过程中的便民帮助和就医指南**停诊信息提供全院的停诊信息，并支持定期更新**公示信息为患者展示包括科室介绍、出诊医生、价格公示等信息**电子医保凭证脱卡结算★网上脱卡结算根据东台当地医保政策情况对接线上医保脱卡结算程序，实现在移动端电子医保展码、对医保患者的费用进行线上分解结算，实现医院就医场景的脱卡结算。**运营服务体系运营策划制定运营目标：根据医院现状制定运营周期内的运营目标**服务体系设计：按不同服务场景，对各类服务的服务体系进行系统化设计**制定运营计划：针对运营目标制定详细的可执行的运营计划**运营执行线上运营：功能上线介绍、操作流程、科普包装等，持续进行内容推广。**流程植入：通过线上患者就医线路分析，在线上场景植入产品引导，增加产品曝光度。**活动运营：结合医院业务，设计各类活动，引流新患者、促活老患者。***线下运营：各类运营物料设计及制作，线下推广人员管理，***运营监控数据统计：定期对运营数据进行统计***数据分析：对运营数据进行分析***优化方案：针对数据分析结果对运营计划进行调整***运营总结运营报告：定期提供一份运营报告书，包括数据统计、数据分析以及数据优化方案***运营成果转化:招募产品体验官，从患者角度出发提出产品优化意见，不断优化产品体验。***接口部分监管平台对接监管平台对接★支持接入江苏省互联网医院监管平台***院内系统对接院内系统对接支持对接随访、健康管理、体检预约 *. 项目建设要求在医院原有的HIS、LIS、PACS等信息系统的基础上，延伸院内就医就诊服务，开展互联网在线复诊、电子处方与药品配送等诊疗应用，扩展医院服务半径和服务内容。患者用智能手机关注医院专属的微信服务号，就能调用互联网诊疗服务，为患者提供部分常见病和慢性病咨询、在线复诊、电子处方与药品配送等服务；另一方，实现医疗资源共享，基于远程医疗，患者不出远门就能够就看找到上级医院专家看病，支持院前急救的协同服务。要求投标人承诺本项目所投产品与医院现有相关信息系统实现无缝连接，通过集成或接口方式保证互联网诊疗信息系统与医院相关信息系统之间数据的实时交互，实现数据共享与互联互通。*. 项目进度要求（*）投标人应在合同签订后**个月内完成本项目，需提供项目详尽的实施方案和进度表。（*）投标人应在系统实施方案中描述具体的实施团队的组成、工作的内容、投入人员、项目进程表及采购人的配合等内容。在所有工作开展之前，公司的实施人员应制定一套完整科学可行的实施方案，作为工程实施的总体计划和步骤。实施方案内容大致包括：①组织保障安排：成立领导小组，领导小组中的责任分工等。②制定具体的实施流程、实施管理、风险控制等内容。(*) 投标人派遣专项的项目经理和团队负责平台的建设，投标人明确职责，与各系统对接工作属于投标人职责。建设过程中要有详细的文档记录和说明，包括数据的来源和含义、规则描述、流程图等。*. 培训要求投标人必须向招标人提供免费培训，培训方式应包括理论培训和现场培训。供应商须针对不同的培训对象，在投标文件中提出全面、详细的培训计划，包括但不限于培训内容、培训时间、地点等。投标人派出的培训教员应具备丰富的相同课程教学经验，所有的培训教员必须中文授课，投标人必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。投标人应按招标人约定合理地安排培训时间。*. 售后服务要求（*）投标人应具有完善的质保期内及质保期外的售后服务方案。（*）项目质保期为*年。质保期以项目终验之日起算。中标供应商自项目竣工验收通过之日起*年内向采购单位提供免费的****小时保修和维护服务，严格按照招标文件要求配备售后服务团队。保修和维护服务内容包括但不限于软件的功能增强性维护等应用软件系统扩充升级（其中包括系统维护、跟踪检测），保证投标人所开发的软件正常运行等。*. 项目应提交的成果和电子文档项目完结时中标人应提交的成果和整个项目过程电子文档，包括但不限于：项目实施总体方案、项目团队人员联系表、详细设计、测试报告、用户手册、培训计划、试运行报告、系统部署报告。*. 知识产权归属本项目建设过程中涉及双方合作开发部分的软件专利申请权、计算机软件著作、技术资料等知识产权归双方共同所有。同时建设方承诺协助医院申请软著，用于课题申请、科研等非商业用途。**. 项目应提交的成果和电子文档项目完结时中标人应提交的成果和整个项目过程电子文档，包括但不限于：项目实施总体方案、项目团队人员联系表、详细设计、测试报告、用户手册、培训计划、试运行报告、系统部署报告。为体现公平、公正的原则，避免采购设备及技术参数出现倾向性、歧视性，现就东台市人民医院互联网医院项目参数进行公示，广泛征询潜在投标人意见。若潜在投标人对公示的具体技术参数存有异议，欢迎提出修改意见或建议，修改建议请于****年*月*日**时前，以书面形式（加盖单位公章）提交至东台市人民医院监察室（门诊九楼），逾期不予受理。联系电话：监察室：****－********，联系人：王主任 ***.******.***