上海区市场监管局积极推动建立“异地异店退换货联盟” 着力打造长三角满意消费新高地
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区市场监管局积极推动建立“异地异店退换货联盟”，着力打造长三角满意消费新高地。区市场监管局紧扣区域产业经济特点，主动顺应消费环境变革，持续推动长三角地区“异地异店退换货联盟”建设，更好提升区域消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。一是由“点”到“面”，营造满意消费氛围。联合平湖市挂牌设立*家跨区域、跨店铺、跨投资经营主体的“异地异店无理由退换货示范店联盟”试点，逐步将“浙沪异地异店无理由退换货”作为放心消费工作的重要延伸。坚持以点带面，逐步将试点向特色街区、核心商圈、龙头市场、重点乡镇、经营性景区延伸覆盖，不断营造沪浙两地放心消费环境。二是发挥示范效应，推动联盟扩围增容。截至目前，*家试点商户（超市）共收到并快速妥善处置消费者异店退换货申请**余件，维权处置效能得到有效提高，商户的知名度、影响力和客流量持续提升。在*家试点商户（超市）的示范带动下，周边多家商户积极加入联盟，并承诺设立长三角维权“绿色通道”，“异地异店退换货联盟”规模不断壮大。三是完善标准机制，规范消费市场秩序。制定《异地异店线下退换货实施细则》，明确要求参建商户在其营业场所醒目位置予以公示，做到亮身份、晒承诺。督促商户在销售商品过程中，主动向消费者详细说明异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限，以及退换货流程和规则等事项，切实引导经营者加强诚信自律。在“放心消费、购物无忧”的退换货机制下，长三角地区消费者可在经营者承诺期内凭消费凭证到经营者认可的线下退换货直营店、加盟店、专柜等进行退换货。
