云南昆明昆明航空话务平台维保项目竞争性磋商公告
查看隐藏内容(*)需先登录
******拟就话务平台维保项目进行竞争性磋商,兹邀请具有能力完成该项目的单位进行磋商,项目详情和要求见后附材料。一、项目概况与要求*.项目概述昆明航空话务平台维保项目主要包含以下维保服务内容:(*)呼叫中心语音话务系统维保;(*)AOC语音调度系统维保;(*)办公电话系统维保。其中呼叫中心语音话务系统主要为对外客服热线平台,号码为****-*****,通过两台多媒体网关实现运营商链路接入和主备冗余,通过虚拟机支撑不同的话务系统所需的应用。AOC语音调度系统是值勤签派等重要坐席与一线业务人员进行有效沟通,信息传递的最便捷的方式。主要为IP电话和数字电话,现AOC语音调度系统在硬件的部署和系统环境的部署均为单一节点。办公电话系统为昆航****-********号码的内线话机,系统为AVAYA专有操作系统。*.项目要求上述三个系统的硬件、数据库系统、软件产品均为AVAYA相关产品。为确保系统稳定运行,保障相关热线业务顺利开展,需购买以上三个系统的维保服务。 二、报名条件*注意事项:该项目公告信息仅在昆明航空官方网站、中国建设中国建设招标网、中国中国建设招标网上公示,其余渠道均为非正式渠道,请提防诈骗信息。*供应商须明确自身未列入国航、深航及昆航供应商黑名单和禁止交易名单,未存在过虚假投标、串标围标及恶性竞争等行为或其他违法行为,一经发现立即取消项目投标或合作资格。*.资格条件:竞争单位必须是中华人民共和国境内注册的法人或组织,应具有独立承担民事责任的能力,营业范围须包含本次项目内容。*.注册资本:注册资金不少于一百万元人民币或等值外币,以营业执照复印件为准。如营业执照无注册资金信息,则还须提供国家企业信用信息公示系统(http://***.******.***.cn/index.html)包含注册资金信息的查询截图,截图要求加盖供应商单位的公章,公章名称要求同供应商单位名称完全一致。*.服务授权:竞争单位需提供具备AVAYA授权服务资质(以证书复印件为准)。*.售后要求:投标单位必须能提供*******(****小时服务在线,**分钟内响应)接受问题反馈并及时安排处理的服务。*.业绩要求:竞争单位近三年(****-****)承接过类似项目,提供相关项目成功案例合同复印件,合同金额不少于**万,案例不少于*个。竞争单位提供的合同复印件须包括合同首页、合同总金额页、主要合同设备清单页或可证明该合同满足条件的内容页、签字盖章页以及合同甲方联系人和联系方式,合同时间以签字盖章页的时间为准。如合同无标的额,则需在上述资料的基础上提供合同发票或合同费用结算清单复印件,模糊不清视为无效,对应的合同原件备查。*.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目磋商。违反以上规定的,相关评审均无效。*.信誉要求:竞争单位当前未因不良纪录被有关部门停止在云南省行政区域内的投标资格,竞争单位需提供在中国政府采购网(http://***.******.***.cn/search/cr/)中关于“政府采购严重违法失信行为记录名单”专栏的查询记录截图。*.本项目不接受联合体参与。*.报价上限:不含税******元,不含税报价不得高于该报价上限三、 报名方式有意参与该项目的竞争单位,请在确定满足本次项目报名条件的情况下于公告发布之日起至****年*月**日**时前(每日北京时间上午*:**时至**:**时,下午**:**时至**:**时;法定公休日、节假日除外)先将报名材料发送至本公告指定邮箱进行审核,待审核通过后我方会将竞争性磋商文件发至各报名邮箱。*报名材料要求:word文档*份,文档名称应为“xx公司xx项目报名材料”******全称、项目负责人及联系方式(包括电话和邮箱);另起第二页附上营业执照扫描件(或高清晰度图片)******名义报名,且分公司无独立法人的,则在报名时除以上要******授权文件。*未按照报名方式的要求进行报名,将导致报名无效。四、竞争文件的递交*、竞争文件递交的截止时间及项目评审时间(两者为同一时间)为****年*月**日上午**点,评审地点为:云南省昆明市长水国际机场南工作区******洽谈室。*、逾期送达或者未送达指定地点的竞争文件,我方不予受理。五、采购联系人及地址 *.采购方及地址:******,云南省昆明市长水国际机场南工作区******办公大楼。*.项目联系人:李先生*.项目联系人电话:****-********转*****.电子邮件地址:************二〇二三年二月七日