山西我市为消费者挽回经济损失280余万元
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*月*日，市*****投诉举报中心发布****年消费投诉举报数据分析报告。报告显示，去年，全市各级*****机构共受理消费者咨询投诉举报*****件，同比减少**.**%，累计挽回经济损失***余万元。****年，市*****投诉举报中心将维权工作关口前移，开展“消费维权为民服务下基层”系列活动，设立消费维权服务示范站，开展“*·**”宣传活动，引导市场主体共同打造诚信、安全、放心的市场环境。同时，在关键节点发布消费提示，畅通*****热线电话、*****互联网平台网页客户端、*****App等消费投诉举报渠道，切实维护消费者合法权益。消费者咨询投诉举报中，咨询*****件，占受理总量的**%，同比减少**.**%；投诉****件，占受理总量的**%，同比增加**.**%；举报***件，占受理总量的*%，同比减少**.**%。受理的属于市场监管职责范围的咨询案件中，排名前三的类别分别是消费维权知识、投诉举报处理、网络交易监管。受理的投诉案件中，商品类投诉****件，占投诉总量的**%；服务类投诉****件，占投诉总量的**%。商品类投诉热点集中在一般食品、医疗器械、服装鞋帽。服务类投诉热点集中在其他服务、中介服务、餐饮住宿服务。受理的举报案件中，主要违法行为集中在广告、侵害消费者权益、产品质量等领域。（张泉东 梁峰）
