吉林市政数局心系群众 为民解忧
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近年来，市政数局始终坚持将群众点滴小事放在心上，做好新时代热线建设的基础性工作，着力锻造先锋队伍，抓实“一首一尾”工作闭环，同时，强化兜底民生保障，使*****政务服务便民热线始终保持旺盛生命力和强大战斗力，真心实意当好全天候的政民互动“总客服”。“您好，请问有什么可以帮您？”春节期间，热线熟悉的问候语一如既往响彻在受话大厅和群众耳旁，通过一根电话线，群众对美好生活的期待、停水停电的烦恼、各类政策的疑问，由热线从百姓这一端“传输”至各级相关承办单位进行办理，随着“四诉四办”工作机制的深入推进，“*×**小时”紧急联络名单的建立，群众对*****热线的服务能力和水平愈加满意，群众诉求安心“返程”。日常工作中，市政数局忠实践行“两山”理念，将“三城”创建工作做为推动城乡基层治理工作的重点，开通“‘三城’创建，有事说话”微信公众号，简化群众诉求提交流程，丰富表达形式，提高办理效率，通过线上微信公众号、线下热线电话等多渠道梳理群众“急难愁盼”，把握节点、挖掘重点、突出难点，编制《市长公开电话专报》呈报市委市政府，持续发挥热线作用。市政数局坚持学思用贯通、知信行统一，以新时代党的建设总要求为指导，以“增进民生福祉，提高人民生活品质”为目标，加强实践锻炼、专业训练，增强服务群众本领，不断在改善民生和解决问题上下功夫，努力把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在基层，建设为民造福的新时代热线。今后的工作中，市政数局将持续提升热线服务和保障能力，充分利用*****热线政务资源，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好群众急难愁盼问题，坚决维护社会和谐稳定、国家长治久安。
