湖南常德武陵源“医保快递”： 惠民新举措 干群“连心桥”
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“医保快递让老百姓受益，给村里交通不便的老弱病群体解决了大困难。”*月**日，武陵源区索溪峪街道田富村村医毛善美告诉记者，他也是当地村民，有了“医保快递”，乡亲们购药报销方便了很多，大家都对“医保快递”赞不绝口。****年*月以来，武陵源区聚焦偏远山区群众买药难、报销难、办事难等医保经办服务痛点，创新推出“村民群众动嘴、干部数据跑腿、医保快递上门”的“医保快递”服务新模式，全区**个行政村基本实现“医保办理不出村、特殊群体有代跑”，把民生实事办到了老百姓的“心坎上”。给干部加压 让群众减负“医保快递”的实施为武陵源区参保群众开辟了一条医保绿色通道。依托区、乡（街道）、村三级政务服务体系，创新多级联动、接力服务、全程代办、无偿代理的“医保快递”运行机制和快递员工作机制，为参保对象提供送、收、购、办服务：“送”即送政策、送药、送诊下乡；“收”即上门收集业务资料，建好一人一事一档；“购”即为高龄、行动不便、交通不便等人群代购药品；“办”即医保业务“一次办”“一网办”“上门办”。截至目前，全区通过“医保快递”累计为参保群众送去价值*.*万元的药品，经办代办业务****人次，落实医疗保障待遇***多万元，惠及人民群众*.*万余人，占全区人口总数的**%。在****年**月新冠病毒感染高发期，该区通过“医保快递”渠道，第一时间为偏远山区****名群众送去退烧药，后续又为***位重点关注对象送去包含止咳药、退烧药、肠胃药等在内的“爱心抗疫包”。“参保对象向区医疗保障服务中心政策咨询电话同比下降**%，村级医保服务站业务量同比增加***%，山区群众办理医保业务或购药每次能节约**至***元车费。”一组对比数据，成为“医保快递”实施后武陵源区“干部加压、群众减负”的真实写照，大幅度提升了参保对象的获得感与幸福感。医保更惠民 干群更贴心****年*月**日，天子山街道黄河村村支部委员彭涛背着药箱来到黄河村大界组，给因病致盲的村民刘远文上门送药，他也由此成为武陵源区乃至全国首位“医保快递员”。从黄河村试点到全区推广，从*到**，目前武陵源区的“医保快递员”均由年纪轻、学历高、熟村情、肯干事的村“两委”成员或医保专干兼任，有他们活跃在服务群众一线，有效弥补了乡村医疗服务短板，基层医疗卫生队伍得到健全、医疗资源得以共享，全区医保普惠保障实现全覆盖。定期走访入户，收集群众难题、提供服务咨询，让老百姓“足不出户”就能享受便捷医保服务和政策；为“两病”患者、年老体弱等群体建立一人一册健康档案，上门送药代办医保业务；建立在外务工人员台账，将医保服务由窗口办灵活调整为线上办，快速高效解决外出务工人员的医保难题……“医保快递员”成为密切干群关系的桥梁纽带，实现了医保惠民零距离，让群众真真切切感受到乡村治理带来的实效。“虽然事情很多，但能帮助最迫切需要关怀的困难群众解决问题，收获感满满、乐在其中，群众真正将我们当成了贴心人，开展其他工作也顺利多了。”田富村曹文艳道出了众多“医保快递员”的心声，虽然苦了累了，但和群众的感情更深了，他们甘之如饴。
