江苏全力做好市场主体“暖心人”
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近日，我区一家美容店的老板董女士在区行政审批局政务服务大厅综合窗口办理卫生许可证，切实感受到审批服务的高效便民。“现在政务服务大厅的办事效率真是越来越高了，一站就能办，提交材料的当天就能领到证了。”董女士感叹道。为深入推进“放管服”改革，围绕党的二十大提出的“助力民营经济发展，坚持以人民为中心”要求，区行政审批局厚植“稳市场主体，保市场活力”理念，对民生类的高频事项，大力推行告知承诺，提高审批质效，多措并举为市场主体保驾护航。提前服务，做办件群众的“百事通”。该局配备全能型服务小组，聚焦办理事项的咨询、受理、审批、送达等服务全过程，并根据申请人拟办证情况，提前介入服务，现场进行指导，避免申请人因许可盲区造成不必要的经济损失。综窗服务，设办件群众的“百事窗”。在政务服务大厅设置综合受理专窗，围绕市场主体“准入、准营、退出”全生命周期，推进“*+N”证照联办、“一照通办”等改革举措，群众只需到一个窗口申请、递交一份资料，即可办理营业执照、卫生许可证等多个证照的一次性联办。承诺服务，做办件群众的信赖人。申请人在申请办理实行告知承诺制改革的事项时，自愿以书面形式承诺其符合许可条件，并愿意承担不实承诺责任的，可先行承诺办理，有效解决群众办事难、办事慢、多头跑等问题。管家服务，做办件群众的贴心人。为避免许可证逾期给市场主体造成不便，该局推出“智能续证”专属管家服务，依托业务系统进行数据筛选、到期预警，在证件到期前**个工作日向有关单位法人或联系人发送续证提醒短信，实现许可证延续网上申请、承诺办理、视频核查、线上发证。截至目前，该局通过提前介入靠前服务企业***家，远程视频核查***次，调用电子营业执照***次，发送续证提醒短信***条。
