江苏张浦镇人民来访接待中心不断完善服务提升效能
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矛盾调处机制不断完善。制定“领导接访、干部包案、定期会商”等机制，党政领导以联席会议方式协调职能部门共同梳理问题，专题专事会办疑难问题，做到精准对接、精准调处、精准化解；镇司法、人社、建设等部门常态入驻，为群众提供矛盾调解、法律援助、劳动仲裁、信访调处等多元需求项，实现矛盾纠纷“一窗口受理、一条龙服务、一揽子解决”，信访事项办结率***%。
设施设备水平不断提升。该镇人民来访接待中心总面积约***平方米，聚力打造“一站式”信访服务综合体，设有接访大厅、候访室、领导接访室、调解室、心理咨询室等，配备电子显示屏、高清监控摄像头等辅助设施。大力推进网上信访、手机信访、视频信访模式，开发手机信访APP，优化网上信访服务端口，设置信访事项自助查询和评价系统终端，提升群众信访的便捷顺畅度。去年以来，该镇信访质态总体向好，信访结构进一步优化。
多元共治体系不断创新。领导班子成员下沉到村委、村干部下沉网格，落实网格管理工作“日收集、周研判、月通报”机制，形成镇、村、网格三级联动的共治格局，不断优化信访处置途径，拓宽矛盾调解渠道。构建“信、访、网、电”“四位一体”信访工作体系，推动信访事项联合研判，依托镇村两级公共法律服务中心、各类调解工作室等平台，将律师、心理咨询师、村干部、乡贤等吸纳到调解队伍，广泛参与社会治理与矛盾化解过程。
