内蒙古锡林锡林浩特市：“春风行动”惠企利民
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为进一步优化税收营商环境，积极落实便民办税“春风行动”，有效提升纳税人缴费人满意度和获得感，国家税务总局锡林浩特市税务局持续提升服务质效，倾力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，实实在在为纳税人缴费人办实事、办好事。近日，残障人士李先生因不会办理线上社保缴费业务向政务服务中心办税厅工作人员进行求助。在详细核实了李先生需要办理的业务和缴费金额等信息后，工作人员顺利帮助李先生办理了线上缴费业务。随后，工作人员还手把手指导李先生熟悉个人缴纳养老保险、医疗保险业务的流程，全程帮助完善相关信息、补充资料，直至其熟练掌握缴费办理业务。李先生说：“不按时缴纳医疗保险就会影响个人就医治疗费用的报销，对我来说影响很大。通过工作人员的耐心帮助，很快完成了费用缴纳。他们服务态度非常好，而且还为我们特殊人群提供了‘绿色通道’，特别感谢他们。”作为税务系统便民服务的“明星品牌”，锡林浩特市税务局在“春风行动”中将工作重点放在了优化服务与办好为民实事上，特别是面对老年人、残疾人等特殊人群急难愁盼问题时，积极落实首问服务负责制，从导税（费）到办税（费）窗口，精准对接，为他们提供“一对一”全程跟办、帮办服务，热情主动辅导纳税人缴费人解决遇到的问题，协助完成业务办理，让“非接触式”办税缴费更加便利便捷、好办易办，实现急事急办、特事特办，特殊人群办税缴费不用等，促进税费政策更加精准有效落地。下一步，锡林浩特市税务局将继续依托便民办税“春风行动”，以智能化服务创新为抓手，线上服务与线下服务齐发力，深化拓展个性服务举措，最大限度方便纳税人，持续优化纳税人缴费人办税缴费体验，用更细心、贴心的服务温暖纳税人缴费人。
