北京【李桥镇】听民声 解民忧 李桥镇亮出“接诉即办”成绩单
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围绕“党建引领接诉即办，切实推进未诉先办”的核心理念，进一步提升镇域精细化治理能力，树立为民情怀，李桥镇全力落实市、区“接诉即办”工作要求，听民声、解民忧，坚持以人民为中心，不断创新，打通服务群众的“最后一尺”。*月以来，提前解决“未病先治”“可能性”群众诉求**件。*月，李桥镇接诉即办综合成绩全市排名**名，同比提升**名；全区排名*名，同比提升*名。连续两月进入全市前***名。 一是以点带面，“专班化”部署。建立接诉即办基层长效治理机制。李桥镇通过每日早调度会的形式复盘接诉即办疑难工单，理清工单处理思路和策略，通过锚定高频、疑难、共性问题，着眼于源头治理和系统治理，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理。****年以来，李桥镇共接收*****市民服务热线工单****件，工单量持续下降，满意率、解决率大幅提升。 图片附件 二是多措并举，“专席化”落实。优化接诉即办专员队伍建设。李桥镇党委选派政治过硬、业务熟练、服务意识强的精兵强将充实接诉即办专员队伍，通过建立考评机制打造出一支能接单，能办单，办好单的接诉即办专员队伍。同时，开展沟通技巧、考核细则、办理规范、典型案例等方面的交流培训，提升队伍综合素质。 图片附件 三是精准把脉，“专人化”办结。围绕“每月一题、每月一案”主动治理、“未诉先办”。李桥镇党委号召辖区各党支部发挥战斗堡垒作用，围绕“党建引领接诉即办，切实推进未诉先办”的核心理念，引导干部提高政治站位、深化认识，发挥党员的带头作用，持续为人民群众办实事、做好事、解难事。****年以来，李桥镇共梳理出停车、供暖、劳务等“季节性”“高频性”问题**类，提前解决“未病先治”、“可能性”群众诉求**余件。 图片附件 下一步，李桥镇将坚持问题导向，精准施策，着力压责任、解难题、提干劲，推动接诉即办工作提质增效。
