天津蓟州区文昌街道办全面推行“居民不跑腿”服务
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??? 一是延伸触角，靠前服务。将街道民政、残联、劳动保障等服务窗口的办公桌从街道、社区搬进“居民说事坊”、小区、网格、楼栋，社区干部下沉居民身边，开展“四帮四送”活动，即帮思想、帮就业、帮代办、帮解困，送政策、送技能、送健康、送温暖，推动政务服务从“只跑一次腿”向“不跑腿办成事”转变，从居民自主申请到主动靠前服务转变，从“居民多头跑”向“干部帮代办”转变。??? 二是优化流程，高效服务。针对民政、卫生健康、社保、退役军人服务四大类，全面推行“三办”服务模式，即一站办，在“说事坊”中设立业务办理窗口，实现四大类业务一站办结；全程办，针对“四失”“五类”、独居、失独等群体，在就业、社保、福利救助等民生保障类服务事项上，提供“入户收集材料、后台上传系统”服务；联动办，部门、街道联动，在社区开展职业技能免费培训、免费查体、协助招聘等服务。??? 三是提升业务，全科服务。对民生领域高频服务事项，制作一次告知明白纸、二维码挂卡、办理事项清单、“四微栏目”，广开线上线下宣传渠道，将一揽子政务服务信息及时送到居民身边。加强队伍建设，街道窗口业务人员全部轮值社区，在材料准备、内容审查、申报提交方面开展多轮次、全流程业务培训，培养一批全科业务能手，实现居民办事“三个一”，即找一个业务员、在一个窗口、一次办好。附件：如有附件或图片请到网址中下载或查看https://***.******.***.cn/xwzx/spzx/******/t********_*******.html
