北京朝阳接诉即办，办出“民生温度”
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接诉即办事关百姓关切，为进一步提升接诉即办工作效能，推进重点难办件的办案进程，从根本上解决问题，消除污染源头，近日，朝阳区生态环境局党组书记、局长冷飞带领“接诉即办”专班深入一线，现场精准调度辖区内噪声扰民问题和油烟扰民问题。
出发前，冷飞做足了功课，详细研究了群众反映的噪声和油烟扰民的诉求。到达现场直抵问题核心，走访了数家商户，仔细检查了各商户污染物排放情况。与属地分管领导召开现场沟通协调会，群策群力，研究更快更好办理群众诉求的具体思路和方法。冷飞指出：
一是要及时整改。要求各商户限期落实加装隔音设施和烟道改建工程，减少对居民的影响。二是要确保实效。执法分队要与属地密切配合，加强监督检查，增加检查频次，督促整改措施落地。三是要积极沟通。与群众始终保持沟通顺畅，实事求是回应群众合理诉求，依法依规解决群众反映的问题，取得群众的支持和理解。冷飞强调：
一要高度重视群众反映的比较突出的生态环境问题，牢固树立为民服务的宗旨，扎实为群众解决身边的“糟心事”“烦心事”“闹心事”。
二要做到第一时间深入问题现场，了解群众真实诉求，及时反馈办理结果，做到发现问题不放过，整改不到位不放过，群众不满意不放过。
三要把事情做在前，责任扛在肩，以办理此案为契机，推进生态环境行政执法工作向前一步走，“标本兼治，声气同治”，打造餐饮油烟噪声环境治理的“朝阳样板”。二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
