北京朝阳【关注】开年第一会！朝阳区召开2023年接诉即办工作培训会，发...
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为进一步做好接诉即办工作，夯实接诉即办各个环节的工作基础，让全区各承办单位及时掌握《****年度北京市接诉即办考评实施办法》新规则，有针对性提升朝阳区接诉即办成绩。自*月**日开始，朝阳区城管指挥中心党组书记、主任刘晓玲同志带领中心班子领导和相关科室负责人多次深入街乡、委办局调研走访，与街乡、委办局相关负责人面对面交流，了解各单位接诉即办基本情况、存在问题，通过朝阳区城管指挥中心党组会研究，制定符合朝阳区工作实际的****年第一次接诉即办工作培训方案。 *月*日至*月*日，朝阳区机关工委、社工委、农工委、城管指挥中心，面向全区委办局、街道系统、农村系统通过线上线下的方式分批次开展为期*天的接诉即办工作培训会。本轮培训会区直机关工委纪工委书记姜肖华、社工委副书记赵洪玉、农业农村局副局长马维翰以及朝阳区城管指挥中心副主任刘高怀、赵辉出席，全区各街乡、委办局副书记、分管接诉即办主管领导、科室负责人参会。 本轮培训会组织培训方： 朝阳区机关工委、社工委、农工委、城管指挥中心 本轮培训会对各街乡、委办局接诉即办情况进行通报，并围绕****年考核新规变化，从工单签收和反馈的要求、满意率评价变化、万人诉求比基数计算范围、媒体宣传加分标准等方面对《****年度北京市接诉即办考评实施办法》进行详细解读和现场答疑。 朝阳区城管指挥中心就考核新规进行现场答疑 同时，邀请两街两乡两部门在培训会现场做典型发言，推广可复制、可借鉴的接诉即办优秀经验做法，为各单位搭建面对面“取经”交流的平台。 结合培训会，朝阳区机关工委、社工委、农工委分别提出具体工作要求。 朝阳区机关工委要求： 做到四个坚持“坚持政治引领、坚持围绕中心、坚持问题导向、坚持全面从严治党”。 朝阳区社工委要求： “统一思想、凝聚共识；明确目标、真抓实干；完善机制、强化责任；协调各方、广泛动员；坚持坚守、关心关爱”。 朝阳区农工委要求： 做到五个好“学好习、开好会、组好队、办好件、写好题”。 为落实落细新规则，以考核新规则标准做好****年接诉即办工作，本轮培训会要求： 一、严格按照《*****市民服务热线服务与管理规范》及时做好工单签收和反馈，避免产生“零分工单”。 二、落实首接责任制，禁止随意退单。 三、深入办理，真正解决，提高解决率。 本轮培训会强调 一、深刻领会二十大精神，牢牢把握接诉即办极端重要性。深刻理解接诉即办是贯彻“以人民为中心”的价值理念，是党建引领下全心全意为人民服务新时代群众路线的生动实践，是为群众解决问题和提供服务的重要渠道。 二、强化分析研究，提升解决问题的能力。一是要深挖数据富矿。以问题为导向，提前谋划、主动施策。二是要善用数智手段。充分运用接诉即办系统及手机端的“考核预警钟”、“考核复盘台”等模块，关注区级回访结果与处置及申报情况，结合上一考核期成绩进行大数据比对分析，提升本单位诉求数据分析研究能力。三是加强诉求中心自身建设。 三、精心培育，选优配强接诉即办工作人员。将参与接诉即办工作作为单位内部干部提拔任用、职级晋升、年度考核、评选表彰的重要参考，形成“比学赶帮超”的氛围，以干部奋发有为推动接诉即办工作稳步提升。 四、攻坚克难，想方设法解难题。无论群众诉求是多是少、无论是难是易，既要按照尽心办、尽力办的标准落实，也要从思想观念、工作作风、方式方法上转变，追根溯源分析原因，结合实际制定措施，紧跟市区政策和最新要求，始终以钉钉子精神解决好历史遗留问题和各类民生诉求。 本轮培训会提出 ****年，朝阳区接诉即办要坚决打好翻身仗，力争区级成绩在全市排名达到中上游，达到或超过历史最好水平，街乡实现全市后**名清零。 街乡、委办局参会感悟 黑庄户地区感悟： 参加此次农村系统接诉即办工作培训会受益匪浅。区城管指挥中心领导对去年全区接诉即办工作总体情况及各乡在全区接诉即办工作成绩的分析总结，对更细化的新的一年考评规则办法进行的讲解，直观给予了我们**年度办件侧重、考核方向的指引。 解决诉求大多就是解决矛盾，矛盾解决了才代表着地区治理水平的进步，作为基层干部的我们要不畏困难、主动作为，充分发挥接诉即办作为提升地区治理水平的主抓手作用，令人民群众满意！ 酒仙桥街道感悟： 接诉即办本质就是群众工作，千招万招，办好群众实事就是高招；千难万难，与群众以心换心就不难。面临新形势，新任务，新的考核规则，我们将深入学习宣传贯彻二十大精神，坚决落实市区决策部署，继续聚焦地区高频、热点难点问题，勇于担当，大胆探索，共同奋斗，为朝阳区高质量发展,贡献酒仙桥力量。 区市场监管局感悟： ****年，区市场监管局在接诉即办工作中将继续坚持党建高位引领、做好“六个坚持”，全员动起来、责任担起来、动力足起来、能力强起来、作风硬起来，切实提升办理效能，充分发挥接诉即办“指挥棒”作用。 作为本轮会议的组织方、培训方，朝阳区城管指挥中心在培训会上发出“集结号”和”“动员令”：城管指挥中心将始终与各单位在一起，勠力同心，和衷共济，拿出敢于克服困难的担当，发挥善于化解问题的本领，以崭新的精神风貌，用实际行动和优异成绩，深入贯彻落实二十大精神，提升全区接诉即办工作水平！二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
