湖南岳阳县润恒自来水有限公司：获评“诚信经营放心消费”创建示范单位
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*月**日，我县举行****年“优化消费环境 提振消费信心”*·**国际消费者权益日系列活动，活动对我县****年度“诚信经营、放心消费”创建示范单位进行了表彰，******作为全县唯一一家获奖的国有企业，该公司党委书******上台领奖。
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据悉，一直以来，******秉承“民生至上，安全供水，优质服务，兼顾效益”的企业文化理念，持续推进诚信建设，健全用户满意度服务机制，为广大用户提供便捷、标准、优质的服务。一是定期公布水质。每月及时将县环******上月的水质检测结果在平江政府网等媒体进行公布。二是定期对用水大户进行走访，主动接受监督，不断升级服务层次。三是定户优惠供水。对已确定的低保户实行每户每月免收*吨基本水费；对供水范围内已立户的五保户，全额免收额定水量水费；对未立户而在邻居家中用水的五保户按额定水量核减；对残废军人、见义勇为致残者的经营性用水，均按生活用水计价。四是提供全天**小时不间断供水和维修维护服务。遇到供水故障时，拨打供水服务热线电话*******，维修人员在**分钟内到场开展维修，并保证**小时内完工通水。五是建立和健全投诉机制，对用户反映的问题及各类投诉都做到了及时受理、答复，对处理结果，有监督有检查有落实，提高了服务效率和用户满意度。
李照球表示，公司作为民生企业，将进一步加强信用自律建设，严格遵守《消费者权益保护法》，切实履行社会责任，聚焦“打造最优营商环境”目标，优化办事流程，加强服务理念，持续提升服务效能，为用户提供专业、高效、亲切的服务，为谱写富饶美丽幸福新湖南的平江篇章作出供水人应有的贡献。（胡传保 邱德志）
