四川沙州镇“三心”工作法扎实推进退役军人优待证申领工作
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一是宣传入心。根据研判退役军人优待证申领工作的动态，结合未申领人员的情况，适时组织工作人员进村入户，以定人定点定方案开展针对性宣传，彻底解决部分年纪大、不方便等存在实际困难的退役军人对办理流程、时间、地点和资料准备等相关内容不知晓、不熟悉、不会做的“三不”问题，对在外退役军人及时电话沟通、信息提示。二是服务细心。设立一个专门服务窗口、安排一名专人咨询办理、制定一套专项服务指南。针对在外人员或行动不便人员采取“代办”“帮办”“上门办理”的形式来实施“一站式”办理服务，确保服务对象少跑路。创新推行“五必查”的工作方法，以“群众少等、干部多干”为指导，确保一次申领成功。三是流程省心。为退役军人点对点的提前指导必需材料，力争数据真实、信息无误、材料规范。积极跟踪办证流程，掌握优待证办理进度，对审核中存在的问题及时告知、及时处理。通过集中发放、村（社区）代领等方式，及时准确将优待证发放到退役军人手中，整个流程确保退役军人享受到温馨、省心、快捷的服务。目前，沙州镇已累计完成***人的优待证申领工作，申领率达**%。（沙州镇：杨冰清）
