内蒙古锡林锡林浩特市希日塔拉街道办事处 一体化社保服务便民利民
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为全面完善落实社保服务各项惠民政策，提升辖区居民对社保相关政策的知晓率和参保率，希日塔拉街道办事处多措并举，积极推进一体化社保服务工作有序开展，确保辖区城乡居民参保全覆盖，完成各项既定目标，实现“应保尽保”。注重政策解读，增强参保自觉性。为确保社保服务工作有序进行，希日塔拉街道办事处积极开展专项工作会议，针对各项任务明确责任、细化分工、逐项落实，安排专人专岗为辖区不同类别居民解读社保相关政策，增强居民参保缴费自觉性。针对辖区内***名未制卡人员通过打电话的方式逐一排查，详细告知居民办理社保卡的功能、流程及办理营业网点，确保高质量完成未办卡人员的制卡工作；针对死亡人员、服刑人员等特殊群体建立信息台账，及时更新人员信息，不断完善上报制度；针对****年末未认证停发待遇人员进行摸底走访，并就相关政策制度为参保居民答疑解惑。强化宣传引导，扩大参保覆盖面。希日塔拉街道办事处着力打造“线上政策宣传+线下走访调研+电话答疑解惑”的宣传模式，对社保服务进行多层次、立体式、全方位的宣传引导，不断提高群众的参保积极性及缴费覆盖面。通过微信公众号、居民微信群等媒体工具，明确征缴时间、缴费标准及缴费方式，让群众充分了解居民社保报销方式、报销比例、待遇享受等问题，提高政策知晓率；组织工作人员深入社区做好城乡居民养老保险参保及代缴工作，针对辖区重点人员进行走访调研，针对居民当前存在的困难普及相关惠民便民政策，切实讲清楚参保的重要性和必要性；设立社保服务专项热线，安排业务骨干人员对来电来访的居民逐一解答政策要求，实现足不出户完成缴费，省时省力放心参保。拓宽缴费渠道，提升参保便利度。希日塔拉街道办事处充分利用社区网格化管理和信息化建设的优势，采取线上线下相结合的方式，线上推广APP、微信小程序等方式完成实时缴费，拓宽了缴费人自助非接触式缴费渠道，切实让缴费人多跑“网路”、少跑“马路”，保障缴费人权益；线下设立专门缴费服务窗口，针对不会手机操作的居民手把手现场教学完成缴费，针对行动不便等特殊群体实行一对一上门服务，让困难群众足不出户便能快捷安全地完成缴费，不断提升居民参保缴费的便利度，全面提高群众的满意度和幸福感。下一步，希日塔拉街道办事处将在此基础上继续完善参保人员数据库，切实保障一体化社保服务工作开展取得新成就，推动辖区居民社保服务工作再上新台阶。
