安徽马鞍山群众有“呼声” 医保有“回音”
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*月**日，县医保局联合县纪委监委派驻县教育局纪检监察组深入乡村，主动回应群众关切事项。
汤池镇中社村常大爷通过小微权力“监督一点通”服务平台反应了医保参保筹资的问题。收到平台工单后，县医保局工作人员按照医保政策对工单及时作出了回复，并电话联系常大爷，向他解释医保政策，他对政策表示理解。但服务平台一直未收到投诉人的满意评价。为做好信访群众的满意度工作，提升医保服务水平，县医保局党组成员、副局长王维胜会同县纪委监委派驻县教育局纪检监察组副组长张国安以及医保局相关股室负责人来到常大爷家中，详细解释了医保筹资政策，并就他提出的医保报销门槛费等政策问题进行了现场解答。
常大爷表示，“平时非常关注国家的医保政策，今天通过你们的走访宣传让我对医保政策有了更深的了解，对县医保局和县纪委监委专程下乡服务的态度及政策讲解感到十分满意”。
县医保局积极回应信访事项，勇于面对问题，极力寻求破解方法，坚持走进群众听民声，问题化解解民忧，确保接访一件，跟踪一件，办理一件，落实一件，以“情”感人，以“理”服人，不断增强参保群众的幸福感、获得感。
