浙江杭州把脉开方 我区使出物业纠纷化解“连环招”
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***.******.***前不久，在****年度区物业服务项目星级评定中，城厢街道水城小区、蜀山街道开元名城小区、新塘街道四季华庭小区均被评为四星级小区。从之前的物业纠纷“老大难”，到如今有“星”傍身，小区居民的幸福指数提升，正是得益于我区物业类矛盾纠纷突出问题挂牌整治行动的大力推进。萧山现有***余个住宅小区物业服务项目和***余个商业服务项目，涉及社区***余个，*********余家。随着居民对物业管理的标准化和品质化要求逐渐提高，物业管理领域问题日益突出。去年*月，区社会治理中心联合区住建局等单位，将群众反映强烈、由访转诉易发多发的物业类矛盾纠纷，作为推进源头治理的攻坚重点，探索矛盾纠纷的法治化治理路径。通过研究分析，城厢街道水城小区、蜀山街道开元名城小区、新塘街道四季华庭小区、宁围街道华瑞晴庐小区*个住宅小区被列为试点。我区制定物业类矛盾纠纷突出问题挂牌整治方案，开展“矛盾纠纷调处化解机制在‘你’身边”活动，组织下沉力量到社区、小区解决矛盾风险隐患问题。同时，组建工作专班，建立辖区治理力量和社区居委会、小区业委会、物业服务企业共同参与多方联席会议制度，使物业管理类矛盾纠纷实现“专人管”。城厢街道将原有线下“村社—网格—微网格”基础架构迁移到网格智治微平台，落实专人对接，建立线上“及时响应、即时介入、快速处置”的群众诉求表达渠道。在列入整治范围后，水城小区搁置一年半的物业服务企业选续聘工作，得以顺利完成。宁围街道开设《“宁”心向党奔竞新征程——圆桌会》公众号专栏，形成基层治理大家谈的良好舆论氛围。坚持和发展新时代“枫桥经验”，我区还积极打造“党建+”住宅小区物业管理模式。目前，城厢街道水城小区业委会党员占比为**.**%，新塘街道四季华庭小区业委会党员占比为**%，蜀山街道开元名城小区业委会党员占比为**.**%，宁围街道华瑞晴庐小区业委会党员占比为**.**%。此外，区社会治理中心“*+*+*”诉调对接模式得以进一步完善。通过建强区社会治理中心牵引能力，顺畅运用线上浙江解纷码、省矛调协同系统两大数字应用，发挥专业调委会、商事仲裁、市场化律师调解等三支专业队伍作用，为矛盾纠纷源头治理提供了高效、便捷、灵活的解决渠道。去年，区社会治理中心物调委共调解、处理物业类信访****件，诉前调解***件。（蒋超 傅冬冬戴克）***.******.***
