陕西渭南蒲城县文化和旅游局关于开展旅游景区精细化管理检查的通知
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华蒲公司,各景区:近年来,我县旅游景区服务设施不断提档升级,经营管理和服务水准不断进步,全县的旅游业发展日渐科学化和规范化。为早日建成“区域知名旅游目的地”,进一步加强我县旅游景区精细化管理工作,经研究决定,邀请人大代表、政协委员参与旅游景区精细化检查评比活动,现就有关事项通知如下:一、检查时间从****年*月开始,每季度开展一次。二、检查人员 人大代表、政协委员、业务干部。三、检查内容*.环境卫生。景区路面、室内地面、水面、墙面、门窗整洁干净;无乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱丢、乱刻、乱画、乱吐等“八乱”现象;绿化带无杂草、杂物,花草及时修剪;厕所干净整洁、无异味;垃圾箱布局合理,分类设置,外观整洁,灭火器无尘土;垃圾及时清扫,日产日清,实现集中无害化处理。*.旅游服务。景区讲解人员统一着装,仪容整洁、大方,讲解内容及语言规范准确,健康文明;为游客提供咨询、问询服务时,语调温和、语言亲切;投诉处理机制健全,有完善的投诉和处理制度,落实人员,并能按照法定程序进行处理。*.工作状态。上班时间无“三三两两”聚众聊天行为;无看视频、逛淘宝、刷微博等行为;对于游客的求助能够及时予以帮助;在客流高峰时能及时引导游客。*.安全工作。景区监控正常运转;消防通道保持畅通,消防设施、消防器材配置齐全并按时做好年检工作,应急疏散标识设置醒目;景区食品安全工作宣传氛围浓厚,经销商有食品安全台账及进货记录,销售食品合格、不存在“三无”及过期现象。四、工作要求*.各单位务必高度重视此项工作,促进景区管理提档升级。*.检查结果实行百分制,排名结果将在全系统通报,并抄送县级四大班子主要领导、分管领导和华旅集团。*.检查结果将作为年终评优考核的重要依据。蒲城县文化和旅游局****年*月**日