安徽马鞍山当涂县大陇镇新时代文明实践所创新志愿服务模式
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“有理发需求的老人**人，检查视力的**人，测量血压的**人……”日前，在当涂县大陇镇新时代文明实践所内，工作人员正分类统计服务对象个性化需求的人数，以便该镇卫生院集中开展志愿服务活动。“现在的志愿服务真贴心，村干部定期上门征求意见，我们有什么需求，志愿者们就提供什么服务。”**岁的郑大爷说道。
“变计划式粗放志愿服务为订单式精准志愿服务，旨在进一步提升志愿服务效果。”大陇镇新时代文明实践所负责人表示，目前，该镇已收集到志愿服务订单***件，以此组建**支志愿服务队，精准开展志愿服务活动。在推行订单式志愿服务中，该镇把握住接单、制单、派单、评单四个环节。
暖心“接单”。由所属各村（居）结合自身实际，提出志愿服务需求“订单”，主要包含“四个明确”：明确时段、明确地点、明确群体、明确服务需求。在法律服务方面，依托村（居）法律顾问，加大法律服务力量向基层倾斜，选优配强村级法律智囊团，补齐乡村公共法律服务短板，促进乡村治理体系和治理能力“双提升”。镇司法所联合综治中心、村（居）定期开展普法宣传活动，提升群众运用法律解决各类纠纷、维护自身合法权益的能力。
精心“制单”。镇新时代文明实践所在“订单式”志愿服务模式中主要发挥统筹协调作用，对“订单”进行分类汇总，主要做到“四结合”：结合工作实际、结合季节气候、结合群体特点、结合需求内容，详细拟定志愿服务计划。结合辖区内群众生活和精神需求制定志愿服务“菜单”，实现志愿者与服务对象“供需对接”。采取电话、实地走访等方式，深入开展秸秆焚烧工作，常态化开展长江禁渔工作，稳步实施堤防加固、填塘固基等水利项目，改造提升“四好农村路”，改善群众生活条件。
细心“派单”。根据服务对象和服务内容的不同，结合志愿者自身的专业特长、性格特点等实际，合理精准选派、选定志愿服务队，让志愿服务效果更加对口、更加对味。根据村（居）实际需求，结合单位性质和志愿者个人特长，主动梳理志愿服务村（居）群众需求“菜单”，确定志愿服务内容，实行“派单式”服务。目前，全镇自愿“派单”**件，已解决“疑难问题”**件。
称心“评单”。开展志愿服务工作后，由服务对象对志愿者的服务作出评价，提出意见、建议。今年的第一份订单“敬老爱老助老”志愿服务活动，就收获了“五星”好评。
文图/记者 吴黎明 通讯员 孙万成
