安徽宣城县数据资源管理局：办好服务“小窗口”，优化营商“大环境”
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近日，县橱柜家居店的老板汪先生拿着事先准备好的材料，走进绩溪县政务服务中心城管执法局窗口办理施工围挡审批。“原以为要花上几天才能办妥，没想到从送件到办结仅用了半天。”汪先生说。政务服务窗口是政府部门服务企业、服务群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点。为全面提升窗口服务能力和水平，推动政务服务工作再上新台阶，今年以来，县政务服务中心城管执法局窗口紧紧抓住便民服务这个关键，通过不断打造完善“小窗口”，真正做到服务方式“零距离”，服务受理“零推脱”，服务质量“零差距”，助力营商环境持续优化。县政务服务中心城管执法局窗口负责人表示：“我们窗口全力推进服务型窗口建设，全面推行落实“五项制度”。严格落实“首问责任制”“一次性告知制”、“预约、延时服务制”、“容缺受理制”、“承诺告知制”等制度，通过制度培养服务习惯，规范服务行为，有效解决企业、群众办事过程中‘门不清、路不熟、来回跑’等问题，切实做到‘一件事一次办’，有效节省办事时间、提高办事效率。”据悉，今年以来城管执法局窗口所有审批事项办结率和满意率均为***%，下一步，执法局窗口将持续优化审批流程，提升服务质效，为创优县域营商环境贡献力量。（县数据资源管理局城管执法局窗口李彦频）
