辽宁沈阳天翼云辽宁分公司2023年集中MSS系统支撑服务项目单一来源采购公示
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单一来源采购公示采购公示名称：**********年集中MSS系统支撑服务项目单一来源采购公示采购公示编号：DYLYCGGS**********采购公示开始时间：****-**-** **:**:** 采购公示结束时间：****-**-** **:**:**终止：否采购**********年集中MSS系统支撑服务项目单一来源**********年集中MSS系统支撑服务项目,采******辽宁分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。采购内容
本项目是按照中国电信集团全国 MSS 集中项目的整体安排，由各省一线运营支撑团队负责本省运营******用户方便、快捷的使用集中MSS各专业系统，解决用户在使用系统过程中遇到的各种问题。服务内容包括：MSS系统财辅、主数据、工程、采购系统及各主要模块的日常据维护、赋权、故障反馈及处理等。采购内容：分组系统服务范围财辅辅助报账平台赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈影像管理赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈影像管理（新）赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈全面预算（新）赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈会计档案赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈资产管理资产流程赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈，租赁租入租出报账集成赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈税费管理赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈资金管控赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈财辅主数据数据修改与提取sap操作指导、数据提取、故障处理及反馈ACC平台赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈权限一体化强关联ITSM与ACC赋权，强制关联权限与工单联系使用权资产赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈数据分析平台赋权MDM数据修改与提取、故障处理及反馈计划建设赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈主数据平台运维成本赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈工程合同管理赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈ICT项目赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈流程平台数据修改与提取、故障处理及反馈保证金系统赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈合同解析赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈采购辅助赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈物流管理赋权、数据修改与提取、故障处理及反馈采购流程平台数据修改与提取、故障处理及反馈外部门户数据修改与提取、故障处理及反馈项目名称内容（用途）简要描述电话服务提供相关应用系统操作、维护、故障的咨询和处理服务：提供***小时现场服务，***小时电话支持，指定值班电话，接收系统告警，并随时响应服务请求。日常维护服务整理提供日常系统相关维护文档：严格按照我司文档要求提供现场文档，现场维护工作要按照文档指引进行操作。第一时间接收全省热线电话、QQ群、邮件、ITSM工单等各类问题，及时分析、处理、解答，并协助用户处理系统操作、功能、业务流程问题，将不能处理的数据、系统缺陷等问题及时通过ITSM工单提交给二线运维人员，及时反馈处理情况。记录日常一线维护受理情况，记录包含每日接收问题总量、已处理问题数量、各模块问题数量、具体问题内容、优先级、是否反馈用户、解决方案及优化建议等内容的日常维护报告，以便进行日常受理问题的收集、分类及分析，并且通过月报方式，对维护情况进行汇报。对于特别重大或紧急的事项，可以通过日报的方式，每日提交进展情况报告。每天*：**前进行晨检、每天不定时进行系统巡检，对页面、功能、查询、接口可用性进行检查。若系统出现故障，通过电话或邮件等方式反馈给二线运维人员，并跟进系统故障修复情况。按照IT系统内控要求、集团及省端要求，完成各项系统配置工作，包括用户管理，权限管理等，并对配置内容进行记录。提供本系统日常运营的巡检服务，每月提交运行维护分析报告：对维护的系统做详细的分析，总结可能存在的隐患，报告当月各种维护工作处理情况，依据分析提供改进维护质量的建议。保障集团级、省级、地市级考核规范达标，严格按照考核标准进行系统维护，按要求进行相关技术改造、维护工作作业计划制定与执行，满足考核要求。根据集团要求，按时完成系统主数据的稽核与维护，并形成相应的维护记录。负责集团数据本地备份；根据集团及省要求，配合各专业完成报表维护；根据集团及省要求，各业务所需的数据提取、报表提取、基础数据分析等。根据集团授权的业务运营保障相关的运行维护工作，对相关业务运营进行保障支撑。支撑各专业对应的业务类系统和技术类系统、系统间接口、省端接口等，以及各专业的新增接口或系统。知识库整理，对咨询较集中的问题处理方法、一线可操作问题等更新到知识库，指引用户解决问题。测试与培训根据集团系统的版本发布情况，协助本省业务部门完成新版本的测试工作，及时与业务部门和集团沟通测试结果，及时修改系统操作手册、培训文档，按时参加集团组织的培训，并******用户进行集中、现场、电视电话会议等多种方式的培训。月结和年结现场支撑保障及应急问题处理月结：每月协助财务做好月结与月初开账工作，现场提供系统支撑与问题处理年结：根据集团年底下发年结总体工作任务清单，协助本省各专业部门进行MSS系统关键单据流转状态统计和系统调整，包括会计科目、预算指标、小CEO数据等配置事项，及时解决各专业部门问题咨询与数据配置。月结、年结期间，乙方需提供现场支撑保障与紧急问题处理单一来源采购原因中******隶属于中国通服下属企业江苏通服，系中国电信主要MSS系统维护厂商，目前服务于电信集团、辽宁电信等**余家公司，其余省******维护，无法为我省提供维护服务。中博在本地有专业维护团队，可及时响应MSS系统维护问题，因此采取单一来源采购方式，购买中******MSS系统维护服务。单一来源采购供应商中******公示媒介和期限
本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自****年*月 * 日至****年*月 ** 日，共*天。
【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】联系方式
单位名称：******辽宁分公司
电话：***********
邮箱：******
地址：辽宁省沈阳市浑南新区飞云路*号
邮编：******公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。采购人：刘纪来
日 期：****年 * 月 * 日
