浙江金华我县推行“一件事一次办”政务模式
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本报消息（通讯员 刑峥）今年以来，浦江县政管办认真贯彻落实上级有关文件精神，全面推进“一件事一次办”改革工作，通过将以往部门串联的“加法”，变为协同联办的“减法”。*月**日，金华市首个市监、税务“一站式”联办专区在浦江县政务服务中心正式启用。该专区以多部门“一窗联办”的形式，实现个体工商户全生命周期所有业务“一件事一次办”，为办事企业提供新开业、变更、注销登记等环节的“一站式”办理服务。 “一站联办，智能服务，真的非常高效便捷。”在县政务服务中心的企业开办注销全生命服务专区，浦******的赵女士在体验“联办窗口”服务后连连称赞：“这几年方便群众办事的各项改革工作一直在推进，但是有时候窗口工作人员实在很忙，我们在办理联办业务时，还是经常需要在两个部门窗口之间往返跑。现在不仅市监和税务的窗口面对面坐着，而且我们在取号机上取的号还可以通过窗口直接流转办理，大大减少了我们的等待时间，为我们节约了办事成本。” 据相关工作人员介绍，去年*月，浦江县推进政府职能转变和“放管服”改革工作联席会议第二次会议审议通过了《浦江县企业登记注销全生命周期服务集成改革实施方案》。该方案就企业登记注销全生命周期服务专区市监和税务前台窗口融合、自助网办区融合、后台呼叫平台融合等工作进行了详细部署。 县政务服务中心在去年**月国庆假期期间，对大厅进行整体改造提升，按照“一件事一次办”改革要求和部门间业务流转，优化设置大厅内部门窗口，重点打造“两中心六专区”，根据群众办事需求和业务关联性，推行“一件事一次办”的政务服务新模式。 目前县政务服务中心已完成“不动产登记联办专区”“社保医保联办专区”“企业开办注销联办专区”“投资项目审批专区”的优化建设。群众企业办事“只进一扇门”“只取一个号”“只跑一个窗”，大幅缩减企业和群众等待时间，提高办事效率。 “一件事一次办”改革工作从“一厅办”到实现“一站式”窗口联办后，打破了以往联办部门窗口空间上的距离，跨部门的窗口工作人员可以进一步加强工作交流，共同处理联办事项的业务问题。 以个体工商户办理注销为例，在市监、税务“联办服务专区”设立之前，经营主体需要分别要在市监、税务两个部门的窗口往返办理，遇到复杂问题耗费时间较长。现在，只需走进政务服务大厅，只需要取一个号，在一个窗口，不到**分钟便可完成办理市监、税务两部门的全部业务，大大提高了企业的便利度和满意度。 政务服务“小窗口”，承载惠企便民“大职能”。政务服务从“一厅办”到“一件事一次办”，是县政务服务中心优化营商环境、提升政务服务质效的新步伐。随着营商环境优化提升“一号改革工程”工作的持续推进，企业和群众的体验感也会不断升级。 下一步，县行政服务中心将立足本职，以增强办事企业、群众的获得感为第一标准，不断推进更多的政务服务事项“一件事一次办”优化整合，建立多部门联办业务长效合作机制以及常态化协同监管机制，进一步打破部门壁垒，探索“一件事一次办”改革工作向基层延伸，在优化营商环境中持续深化精诚共治，打造“浙里好办”新品牌。
