招标公告名称： ******河北分公司****年客户感知测评服务采购项目招标公告 创建时间日期： ****-**-** **:**:**招标文件发售起始时间：****-**-** **:**:**招标文件发售截止时间：****-**-** **:**:**终止：否本招标项******河北分公司****年客户感知测评服务采购项目，（招标编号：BJCG-HDZB-********），招标******河北分公司，招标代理机构为******。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。 *. 招标范围 *.* 招标内容： 本项目为集中招标项目。 本次集中招标合同有效期为：合同签订之日起至****年*月**日。 本项******河北分公司****年客户感知测评服务采购项目。服务内容主要包含：采用远程电话访问、线上调研等方法，对河北电信全省范围内公众用户及政企客户等开展公众客户"综合+NPS"满意度、四融及产数产品满意度、专项满意度、重点产品满意度的客户感知测评和研究等。 本次招标预估采购金额为***万元（不含税），拟中标*名投标人，第一名中标份额**%，第二名中标份额**%。服务地点：河北全省**个地市。 *.*本项目不划分标包。 *.*本次采购涉及的主要评估产品品类：管理、调研咨询服务 本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 *.*本项目设置最高投标限价，不含税单价最高投标限价如下，投标人任一分项投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。 序号项目内容不含税单价最高投标限价 （元/个样本）*公众客户"综合+NPS"满意度**.***四融及产数产品满意度**.***专项满意度（人工回访）**.***专项满意度（AI回访）*.***重点产品满意度**.***. 投标人资格要求 *.* 投标人基本资格要求 ***.******.*** 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 ***.******.*** 投标人的法定代表人或负责人为同一人,存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。 ***.******.*** 投标人自****年*月*日至投标文件递交截止之日(以单项合同/框架协议下订单签订时间为准）具备的客户感知测评类项目实施经验累计总金额应达到***万元，且其中至少*项单项目实施经验达到***万元的。 ***.******.*** 投标人须为本项目配备服务团队，其中至少包含*名项目经理，*名驻场服务人员，*名其他服务人员。服务团队所有人员须具备本科或以上学历。 ***.******.*** 投标人须为本项目配备独立的CATI外呼调查平台，用于远程电话访问，且投标人应具备呼叫中心业务经营许可证、CATI外呼调查平台的系统截图和资源投入介绍。 ***.******.*** 投标人须承诺对合作过程中获得的任何资料（包括文字及非文字资料）予以保密，如因服务人员发生泄密事项，投标人承担全部责任。 ***.******.*** 投标人须承诺为本项目提供的数据来源完全符合国家法律法规，如合同执行过程中发现投标人不能满足以上要求，则招标人有权取消合同。因投标人原因造成违法违规后果，法律纠纷等不良影响，由投标人承担相关法律责任。 ***.******.*** 投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票，若为依法免税的投标人须为本项目开具符合国家要求的免税发票。 ***.******.*** 本次招标不接受联合体投标。 *.* 投标人不得存在下列情形之一: （*） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （*） 被依法暂停或取消投标资格的； （*） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （*） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （*） 在最近三年内（自****年*月**日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （*） 在最近五年内（自****年*月**日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （*） 在最近五年内（自****年*月**日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （*） 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（***.******.***.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外； （*） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （**） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （**） 为本招标项目的代建人； （**） 为本招标项目的招标代理机构； （**） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人； （**） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系； （**） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （**） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施； （**） 被纳入中国通信企业协会发布的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，相关惩戒措施为供应商部分产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且本项目的采购内容（划分标包或标段的以标包、标段内容为准）涉及惩戒产品，本项目投标（应答）截止时间在惩戒期限内的。 （**） 法律法规、招标文件限定的其他情形。 *.* 法律法规规定的其他要求。 *. 资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 *. 招标文件的获取 *.* 招标文件获取时间: ****年*月**日**时**分至****年*月**日**时**分（北京时间，下同）。 *.* 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件： ***.******.***登录“中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领 。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“*投标人注册”。 在采购系统上传以下资料：购买招标文件的费用支付凭证； *.* 招标文件费用：每套售价***元人民币，售后不退。支付要求：标书款须以汇款方式提交（账户信息详见本章第*条相关说明），汇款用途需注明“XX项目文件款”。 *. 投标文件的递交 *. *. *.* 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****年*月**日**时**分**秒。 *.* 电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交 ，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。 *.* 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统公开开标，所有投标人的法定代表人或其委托代理人应当准时持CA证书通过电子采购系统参加。同时为避免人员聚集，本项目不组织现场唱价，招标人邀请投标人的法定代表人或其委托代理人通过线上方式参加远程会议。 *. 投标人注册 *.*中国电信阳光采购网注册 未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目集中招标文件。 *.* CA证书办理 参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。 *.*技术支撑联系方式 电子采购系统技术支撑：服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。 CA证书办理技术支撑：服务热线***-********/***-********/***-********，服务邮箱bfdzyzzy******。 *. 发布公告的媒介 本招标公告仅在中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 *. 联系及异议接收方式 *.*联系方式 招标人：******河北分公司 地址：石家庄市 邮编：****** 联系人:周先生 电话：****- ********招标代理机构：****** 地址：北京市北京经济技术开发区景园北街*号 邮编：****** 联系人：李登 彭世雄 张美琛 杨会霞 张庆玉 电话：*********** *********** 电子邮件：****** 户名：****** 开户银行：中国建设银行北京广安门支行 账号：********************-**** *.*异议接收方式 登录中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。招标代理机构：****** ****年*月**日