内蒙古乌兰【两区动态】阿拉善高新区、乌兰布和示范区12345热线高效联动承办单位 接诉即办一小步 保障民生一大步
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***.******.***近日，群众通过阿拉善盟*****热线反映自己在驾校报名后参加了科目一考试，但由于个人原因无法进行后续的驾驶员培训学习，在与驾校沟通退费事宜的过程中未达成一致，现求助当地有关部门尽快协助处理。接到盟*****热线保障中心交办事项后，高新区、示范区*****热线承办中心迅速响应，立即对接示范区能源和交通局承办人员及时处理。经职能局电话沟通及多次赴恒通驾校调阅相关资料后核实，该求助群众于****年*月*日在高新区恒通驾校报考驾照，参加科目一考试项目后未通过，但由于个人原因无法继续参加培训及考试。因驾校和求助群众在报名时已签订了相关协议，原则上驾校可不予退还报名费用，但考虑到群众不能参加培训的原因较为特殊，职能局多次协调恒通驾校，最终驾校同意为求助群众退还费用****元，妥善处理了纠纷。经本级和盟*****热线中心回访，该群众表示对办理结果非常满意。关注民生事，接诉我即办。高新区、示范区*****热线始终坚持“服务为民”的工作理念，将*****热线工单处办作为为民办实事的切入口，与各承办单位高效联动，充分发挥*****热线连心桥作用，用心用情为群众解决生活“小事”，维护好群众的合法权益，不断提升群众的满意度和幸福感。***.******.***
