江苏为“敢”赋能！三项机制助力“千事千成”
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****年，千灯镇行政审批局以“四敢”要求为指引，在敢干敢为上持续做好“三整合”改革后半篇文章，始终坚持以群众满意度为出发点，不断优化政务服务举措，强化责任担当，全力推进作风建设，有效提升工作质效，持续擦亮“千事千成”政务服务品牌，推动全镇营商环境不断优化。
启用“潮汐分流”机制 等候时长缩减 窗口配置优化
尝试在市场准入区原“大综窗”的基础上，开设“潮汐窗口”，发挥疏堵解压、高效办理作用，为办事群众开辟绿色通道。在高峰时段以及出现阶段性业务繁忙的情况下，往往会出现窗口业务“饱和”、办事群众“排队”等待时间长的问题。当排队等候人数超过**人时，在已正常开放*个“大综窗”的前提下，及时启用“潮汐窗口”，开展相关咨询、受理及代帮办等服务。通过办事窗口及人员“+*”的可变窗口模式，动态“分流”窗口业务、瞬时缩减群众排队等待时间。
“潮汐窗口”的设立初衷：在市场准入窗口等待人数过多的情况下，让空闲窗口承担一部分办件业务。通过“办事窗口+N”和“工作人员+N”，为繁忙窗口分流，减少群众等待时间，提升办事体验感。
“看到大厅这么多人，还以为要等很久，没想到工作人员增开了‘潮汐窗口’，大大缩短了我们排队等候的时间，真是太便利了！”近日，办理业务的李女士对贴心的政务服务连连称赞。
自*月成立以来，千灯镇行政审批大厅“潮汐窗口”累计叫号**余次，共受理各类行政审批及便民服务事项**余件，提供咨询服务***余次，为广大企业群众提供高效便捷的服务。
落实轮岗互助机制 综合能力提升廉政风险化解
“窗口不动人员联动”，根据全市作风效能建设大会精神和市纪委监委关于加强窗口作风建设的有关要求，千灯镇行政审批局全面落实“净窗”及“春雷行动”专项行动，有效推动窗口作风效能建设。
*月中旬，率先在税务窗口开展大规模轮岗行动，**个窗口人员进行了业务轮岗，轮岗率达**%，不仅有效降低廉洁问题风险，还能够提升窗口人员学习新业务、适应新岗位、扩宽新视野、服务新领域、解决新问题的积极性和主动性，在培养业务工作的“多面手”的同时，更好地将“以老带新、业务互补”作用发挥出来。
制定负面曝光机制 考核要求从严平台监督起效
为加强窗口人员纪律规范，从严遵守行为准则，充分发挥考核制度的积极作用，在荣誉墙设置完成后，又进一步推出每日作风效能“曝光台”，用于展示前一日巡查中发现的违纪典型案例，提醒被曝光人员即知即改、其他人员引以为戒。
曝光台启用仅一周时间，便起到了很好的督促作用，提升了窗口人员对于工作纪律的自我约束意识，“小平台”促成了“大监督”。
下一步，千灯镇行政审批局将不断优化服务模式，灵活设置、统一调配、动态调控，推出更多满足企业群众办事需求的服务举措，围绕“准、实、深、透”四字准则，强化高频事项业务培训，增加综合受理能力，在保障服务质量的前提下，实现窗口办事从“能办”向“好办”转变，推动作风效能建设与服务能力水平双提升，用心擦亮“千事千成”政务服务品牌，为千灯镇经济社会高质量发展持续赋能。
