甘肃甘南【“三抓三促”行动进行时】甜水镇开展一把手“走流程”分管领导“坐窗口”体验行动
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为深入践行“三抓三促”行动部署，纵深推进“两型”机关创建，切实优化政务服务和营商环境，甜水镇开展一把手“走流程”分管领导“坐窗口”体验行动。*月**日，镇党委书记拓研新来到了政务服务大厅，以群众身份现场咨询养老保险缴费、待遇认定、退役军人优待证办理、自来水开户缴费等具体事项，以企业主身份模拟体验营业执照办理流程。通过体验事前咨询、向导服务、询问填表、提交资料等环节，查看政务大厅工作人员对政策熟不熟、流程清不清、办事效率快不快。公共事务服务中心主任张配宁在政务服务大厅合作医疗窗口以工作人员身份为前来办事群众现场办理合作医疗报销、网上激活个人医保缴费等事项。拓研新要求政务大厅工作人员要进一步加强业务学习，改善服务态度，提高办事效率，提升服务质量，并引导群众参与干部作风二维码评价，分管领导要从细节着眼，从办事人的角度出发，逐事项逐环节体会合理性、时效性，梳理问题不足，查找短板弱项，理出可操作改善的具体措施。下一步甜水镇将继续深入开展一把手“走流程”分管领导“坐窗口”体验行动，落实“红黄蓝”过程管控，以发现问题为出发点，以解决问题为落脚点，切实发现和解决一批影响企业和群众办事的问题症结，不断提高群众和企业的满意度、获得感。
