北京顺义【区医疗保障局】解民忧、办实事，多措并举回应百姓合理诉求
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以接诉即办为抓手，及时掌握百姓关于医保工作相关诉求，要将百姓诉求放在心上、抓在手上，问题解决要到老百姓的心坎上。一是多部门协调，综合分析问题，找到症结，联动解决。针对城乡居民参保缴费问题，联合镇街社保所、学校、税务等部门详细核实，掌握参保人参保缴费工作遇到的问题，商讨解决办法，切实解决参保人员诉求。二是依托多重平台，解决跨省通办类诉求。因全国各省跨省转移接续业务办理途径存在差异，为让参保人及时办结，顺义区通过电话、邮件及多地医保经办人员搭建的转移接续工作群与跨省经办人员进行联系，结合实际情况，及时解决参保人员诉求，将因特殊情况无法办理的异地业务通过可用途径进行数据传递，确保及时高效的完成业务办理。三是不定期汇总百姓诉求，联合市医保局进行集中解决处理，做好未诉先办。
