湖南长沙以百姓心为心 宁乡市东湖塘镇借力12345热线听民意解民困

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以百姓心为心 宁乡市东湖塘镇借力*****热线听民意解民困“环境好了,走在路上都心情舒畅啦!”近日,宁乡市东湖塘镇泉塘湾村横塘组一村民一边散步一边感叹道。日前,该组的组级公路旁被人违法倾倒了建筑垃圾和生活垃圾,影响村容村貌和村民生活质量,东湖塘镇政府接到村民反映后,迅速启动投诉热线办理程序,组织人员力量及时清理垃圾,采取实地走访调查的方式追溯违法倾倒的垃圾来源,并将处理结果及时向村民反馈,该举措获得了村民的一致认同与好评。图片附件据悉,近年来,东湖塘镇高度重视*****热线办理工作,将热线工单办理情况一周一调度,一月一通报,镇主要领导进行季度讲评,及时总结,不断优化提升办理质量,优化办理流程。对村民所反映的问题严格执行“交办制、台账制、销号制、通报制”,实行清单化闭环式管理,限时整改,对账销号。以群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为热线办理的工作标准。以百姓心为心,将群众呼声作为第一信号,听民意,解民困,不断提升群众的满意度和生活幸福感。相关文档:相关文章-end
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