北京爱心帮扶在枢纽 真情服务动人心 | 北京公联
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近日，******四惠枢纽站收到一条来自*****便民热线的表扬信息。信息显示，市民通过*****留言表达了对枢纽站工作人员及时救助老人的真挚感谢。*月**日下午**时左右，四惠枢纽站导乘员陈红在巡视过程中，发现一名老人在落客区摔倒，立即上前搀扶并上报值班经理。值班人员第一时间赶现场，将老人搀扶到轮椅上休息，了解受伤情况，同时与老人家属取得联系。在等待老人家属到场的期间，工作人员一直陪伴在老人身边，并在发现老人出现口角歪斜、语言不畅的情况时，立即拨打***，帮助老人争取及时医务救助。目前，老人抢救及时已脱离危险，老人及其家属对四惠枢纽站万亚男、穆嵩、陈红同志的帮助表达了感谢。我们将继续怀揣为乘客服务的真心真意，牢记“人民交通为人民”的使命，坚守“以人为本，乘客至上”的服务理念，坚持以乘客需求为导向，为乘客排忧解难，不断提高服务意识和水平，以赢得广大乘客更多的满意、信任和支持。
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