四川雅安雅安市名山区司法局四项举措提升公证便民服务水平
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近年来，雅安市名山区司法局坚持以人民为中心的发展思想，推动公证机构不断优化服务举措，切实提升公证便民服务水平，为广大人民群众提供便捷、高效的个性化公证服务，进一步发挥公证顺民心、解民忧、惠民生的正面作用。一是畅通咨询答复渠道。依托公共法律服务实体平台、茶源名山APP、“云上法治森林”平台等途径，公开公证机构的地址、联系方式、公证办理程序、收费标准等，方便群众线上咨询了解公证业务。推动公证机构在服务大厅设置咨询窗口，落实一次性告知制度和“首问负责制”，一次性告知当事人所需证明材料及获取方式，对办证各环节进行详细说明，避免群众多跑路。二是精简公证证明材料。全面推行四川省公证证明材料清单管理，凡是能够通过个人有效证照证明的，能够通过信息共享方式获取政务服务数据信息或可进行在线核查的，不让当事人重复提供，当事人通过政务平台获取的相关资料，可被直接认可。同时，推动公证机构采取主动核查、代为调查等方式让当事人少跑腿、零跑腿，有效满足群众公证需求。三是提供多元化便民服务。推动公证机构提供预约办证、延时服务等；推行“限时办理”机制，对于当事人能够提供真实、合法、有效的证明材料且不需要核实的委托、声明、合同协议等公证事项，做到当天出证；对孕妇、行动不便、老弱病残人员等提供优先办证服务；向年老体衰、身体确有不便的特殊困难群众提供预约免费上门服务。四是推行“容缺受理”，全面落实“最多跑一次”制度。对公证申请人提供的主要材料齐全但欠缺次要材料的，区司法局推行“容缺受理”即公证机构可先行受理申请，在当事人领取公证书前再补齐辅助材料，减少申请人来回跑的次数，提高公证办理效率，提升群众满意度。对于法律关系明确、事实清楚、无争议的委托、声明等公证事项，只要当事人提交的申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，原则上全部纳入“最多跑一次”改革范围。今年以来共接受各类来访来电咨询***余人次，群众满意度高达***%。办理公证案件**件，其中涉农公证**件，上门公证*件，办理的“最多跑一次”公证**件，占同期办证量的**%。
