江西九江国家药监局行政事项受理服务和投诉处理中心调研组到瑞昌调研
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*月**日，国家药监局行政事项受理服务和投诉处理中心副主任陈海波率调研组到瑞昌调研。省药监局行政受理与投诉举报中心主任郑丽，我市副市长幸成陪同。图片附件当天，调研组一行先后前往市市监局智慧党建展厅、*****指挥中心、城区分局，市场监管“一站式”服务中心等地，通过实地查看、听取汇报等方式，详细了解瑞昌市投诉举报中心运行模式、有关药品类投诉举报接收处理等工作情况，并就深入了解基层投诉举报处置过程中的难点痛点等问题，提升投诉举报查处闭环管理和规范处置相关举措等方面进行交流。调研组对瑞昌药品类投诉举报处理工作给予充分肯定，要求相关职能部门要继续把群众满意度作为根本评判标准，立足消费维权职能，建立健全投诉举报机制，不断加强业务能力建设，全面优化调解效能，及时化解矛盾纠纷，切实提升消费维权专业化程度和服务水平，高质量推动消费市场提质升级。近年来，瑞昌市认真贯彻落实消费者权益保护各项工作要求，坚持以民生保障为导向，创新工作机制，积极担当作为，努力维护消费者合法权益，全面打造“全程放心、全民安心”的消费环境。打造了全省首家“消费纠纷一站式司法联合调解中心”，多元化调解消费领域纠纷，开辟了一条“消费维权绿色和解通道”；先后创建瑞昌本级“消费维权示范店”***家，打造“文明诚信经营户”***家，获评九江市“放心消费示范店”***家；先后入选省局典型案例*起、国家总局典型案例*起。****-****年度，被中消协表彰为消费维权先进集体。（瑞昌市融媒体中心 张玉周 通讯员 郭茂军 报道）
