北京朝阳朝阳区多措并举提升社保经办服务水平
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*.规范业务强能力。通过深入解读政策、疑难问题会商等形式,更新业务口径**次、完善咨询引导知识库内容***条，并开展业务培训，提升窗口经办能力及政策咨询水平。*.主动服务解需求。依托“社保专员”“朝保宝培训队”，主动对接辖区*家单位和*个园区，了解服务需求并针对性开展政策宣讲、答疑解惑，累计受众***余人；在微信公众号增设“社保课堂”界面，就热点话题以视频、音频、漫画、文字等多种形式开展政策辅导，累计阅读量**万余次。*.群众导向优服务。开展“幸福社保树”群众建言征集活动，收集整理有效建议**条，并在规范程序、优化流程、业务内训等方面开展专项治理，解决群众诉求；深化前台接待人员、业务科长、领导班子三级群众咨询接待体系，确保难易问题都有回应，突发事件及时处理，月均接待*.**万人次。二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
