北京有爱无碍｜安定镇优化政务服务无障碍环境建设
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为进一步优化政务服务，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事不便的问题，安定镇开展无障碍环境建设 “适老化”服务活动，通过完善无障碍服务环境、加强服务引导、优化办事机制等，推进政务服务内容适老、形式助老、环境亲老，营造省心省力、关爱“特殊群体”的政务服务氛围。 以村为载体，积极探索“嵌入式”为老服务模式。利用各村政务服务站及“进村办、上门办”，提升残疾人和老年人的获得感、幸福感、满意度。 坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。为残疾人和老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，志愿服务者全程陪同递交材料、复印证件、协助填表、使用自助服务终端等，线上线下服务高效协同。 围绕老年人政务服务领域高频事项和服务场景，梳理出高频事项清单，针对行动不便的老年人提供优先服务，同时配备轮椅、放大镜、老花镜、应急物品箱等设施供老年人使用，帮办代办人员提供全流程“一对一 、保姆式”服务。 按照无障碍环境建设要求，继续完善、优化、升级无障碍服务，为残疾人和老年人等特殊群体提供更方便、贴心的“温情”政务服务。 下一步，安定镇将继续加强无障碍服务，持续推进政务服务适老化改造，通过传统服务与智能创新相结合、线上服务与线下渠道相结合的方式，高标准打造便捷、无障碍的政务服务体系。 相关附件
