江西沙坪镇：帮办代办在行动 政务服务提质效
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?为纵深推进“放管服”改革，不断优化营商环境，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，沙坪镇便民服务中心和*个村（社区）便民服务站开设“帮办代办”便民服务窗口，同时每个窗口都设立了帮办代办员，为办事企业、群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，让更多政务服务事项实现就近办、多点可办、少跑快办，全力打造沙坪镇政务服务帮办代办“小赣事”品牌。“帮着办”，增强群众获得感。沙坪镇便民服务中心为办事群众制定相应的“办事流程图”，设置恰当的“一站式咨询台”，为前来办事的群众提供办事指南，开通“帮办代办”志愿服务岗，对群众不清楚的事情陪着办，对群众不方便的事情帮着办。业务骨干靠前服务，融入到办事群众中，实时进行政策解答、资料预审、帮办代办、跟踪办理等精准服务，真正地让群众办事的体验感好起来。图片附件“上门办”，增强群众幸福感。对于一些可以集中办理的服务事项，将服务送到群众“家门口”去办，比如社保人员认证、居民养老保险缴费、农村低保入户调查等；对于一些不方便出门办事的群众，比如老人、残疾人、重病人员等，镇、村帮办代办员主动“上门办”，真正实现便民服务“零距离”，切实提高群众的幸福感。图片附件?“网上办”，提升群众满意度。为切实打通服务群众“最后一公里”，沙坪镇便民服务中心帮办代办员指导群众在赣服通、微信公众号等网上平台办理事项，想方设法让数据“跑腿”代替群众“跑路”，做到“一件事一次办”“承诺办”等服务，打通服务“快车道”，提升办事的效率和效果，让群众的满意度“涨起来”。服务无止境，满意无终点。下一步，沙坪镇将继续增强主动服务、靠前服务意识，拿出切实可行更管用、更有效的措施，变“等待帮代办”为“帮代办走到群众、走到企业中去”，有效解决企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，不断满足群众、企业的个性化需求，让自觉服务、精准服务、高效服务成为常态，真正做到帮群众办好事、办实事、解难事，提高群众获得感、安全感和幸福感。
