内蒙古阿拉【两区动态】阿拉善高新区税务局开展企业所得税汇算清缴专题培训会
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***.******.***阿拉善高新区税务局以“便民办税春风行动”为契机，紧扣“办好惠民事 服务现代化”的主题，始终坚持“始于纳税人需求、终于纳税人满意”的服务理念，持续以更加高效便民的办税缴费举措为抓手，创新打造出“问办合一+线上帮办+线下容缺+云端辅导”的科技型办税新模式，切实提升了纳税服务质效，真正做到了让纳税人缴费人省心又省力。图片附件问办合一，服务再精进，长在“春风里”。高新区税务局选派业务骨干，成立专家座席服务团队，在办税服务厅设立“问办合一”专区，纳税人缴费人可通过视频或语音交流，一键连线“问办合一”座席，办理涉税业务，服务从共性普惠向个性定制升级。同时，制定“问办合一”办税服务细则，确立“接收定制—内部流转—集中办理”的办税流程，由纳税人缴费人提出定制服务需求，通过“问办合一”后台专家团队以“部门协作、联合办公”等方式，提供定制化、精细化的靶向服务。线上帮办，服务再鼓劲，税惠“添把火”。高新区税务局精准聚焦纳税人缴费人现实需求，成立“远程帮办”服务中心，通过“远程辅导＋线上受理＋问办结合”的方式，在线解答纳税人缴费人的电话咨询，并快速审批远程办税缴费业务的相关资料。同时，建成“线上服务不打烊，定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，极大提高了涉税事项办理效率。线下容缺，服务再升级，便民“及时雨”。近年来，阿拉善高新区吸引了众多外省市企业落户建厂，跨区域经营业务随之增多，******在线下办理涉税业务时不能及时提供资料的窘境。为此高新区税务局创新“容缺信封”服务机制，纳税人缴费人在办税事项核心要件齐全、次要材料缺失的情况下，填写承诺书后即可享受容缺受理，窗口工作人员将所缺资料一次性告知，申请人将容缺的材料通过“容缺信封”寄回补齐即可，实现了“时间成本”和“办税成本”双降，让“最多跑一次”落到实处。云端辅导，服务再开拓，行动“听心声”。“税务干部虽然与我相隔千里，但暖心的服务却触手可及，真的非常感动！”日前，河北******的财务负责人朱文艳对税务部门的暖心服务点赞。由于朱文艳身在外地，无法前往阿拉善高新区税务局正常办理增值税预缴申报业务，便向税务部门打来咨询电话。接到电话后，税务干部第一时间通过视频“面对面”、线上“一对一”的方式，帮助他顺利在内蒙古电子税务局完成了跨省报验户登记注册和增值税预缴申报业务。今年以来，高新区税务局依托“云办税”“税小蜜座席平台”“企业微信”等互联网办税模式，为纳税人缴费人带来了多渠道的办税新体验。下一步，高新区税务局将继续开拓创新，持续推动办税缴费智能化、便利化，努力打造“响应更快、服务更细、办税更简”的纳税服务新体系，切实提升纳税人缴费人的满意度、获得感和幸福感。***.******.***
