江苏新区盘城街道优化服务模式 赢得企业群众好评
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在日常办理业务过程中，针对一些业务办理流程多、涉及部门广的问题，新区盘城街道设立“企业群众反馈窗口”，方便企业和群众办理业务。该窗口增加了咨询、指导、协调等职能，为企业和群众提供一个答疑解惑、解决问题的快速通道。“企业群众反馈窗口”是专门为解决情况较为复杂的业务而设立的，窗口工作人员在接到企业群众反馈后，根据实际问题，研判涉及部门，联系相关部门进行会商，根据诉求类型协同有关部门进行高效解决。近期，“企业群众反馈窗口”接到一家企业因年报异常，导致企业信用受损，影响企业经营的问题反馈。接到企业反映的情况后，窗口工作人员按流程启动流转处理机制，及时记录企业反映的问题，对所反映事项问清原因，协调联系该企业所在片区市场监管负责专员。通过沟通协调，工作人员查询到该企业由外地迁入，还未办理移除异常手续，所以才会出现问题。工作人员在了解情况后联系企业法人，告知办理年报移除异常手续所需材料，同时联系片区市场监管专员上门核查，很快就为企业解除了警示，赢得企业法人好评。小窗口不仅彰显了街道“服务为民”的理念，也为在实践中切实解决企业和群众办事难题提供了“新通道”和“新思路”。（便民服务中心）分享开始end 【打印】【关闭】
