云南王玮到县信访局接待来访群众
查看隐藏内容（*）需先登录
*月**日，县委副书记、县长王玮到县信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，实打实化解群众难题。在接访现场，王玮与来访群众亲切交谈，耐心倾听他们的陈述，仔细阅读来访者的书面材料，不时做好记录，耐心细致地向群众做好解释工作，并和参加接访的相关部门现场解答来访群众反映的各种问题。对事实清楚、符合法规的诉求，能当面答复的，当即给予答复；对事实不清或有争议的诉求，不能及时答复的，认真做好登记，提出办理意见，督促相关部门落实解决，争取尽快给予当事人满意回复；对不符合事实和有关规定的诉求，或者是按照政策无法解决的，则耐心向来访群众讲解有关法律法规和政策，消除群众的误解，确保来访群众的诉求“事事有回音，件件有着落”。王玮强调，解决基层信访问题，是维护群众合法权益、密切党群干群关系的重要举措，相关部门要高度重视，进一步转变工作作风，提高办事效率。要站在群众的立场思考问题，倾听群众心声，把群众的利益放在首位，多为群众办实事、办好事。对于群众提出的信访事项，能当场解决的，尽量当场给予解决，不能及时解决的，相关单位要及时到现场核实情况，研究解决办法。同时，要主动加强与部门间的协调沟通，在规定的时间内制定出解决方案，依法按政策解决群众的合理诉求，给群众一个满意的解释，妥善化解信访问题。要进一步推进信访积案化解，坚持情理法结合，在深入排查矛盾纠纷、畅通渠道解决问题等方面持续发力，合理合法合规解决信访积案，不断推动全县信访工作迭代升级、提质增效，切实维护社会大局和谐稳定。县直相关部门负责人参加接访，并对信访群众反映涉及本部门权限范围内的问题作了答复。
