江苏泰州兴化市推进“三化”建设 提升法律援助服务质效
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***.******.***为进一步发挥法律援助职能作用，努力为困难群众提供便捷高效、普惠均等的法律援助服务，今年以来，兴化市司法局推进“三化”建设，提升法律援助服务质效。一、服务范围扩大化。全面扩大受案范围，将涉及婚姻家庭、土地承包、因病致贫、相邻关系等与民生密切相关的事项纳入援助事项范围，落实刑事案件律师辩护全覆盖和值班律师法律帮助工作，帮助更多困难群众运用法律手段维护自身合法权益；降低审查门槛，快速识别低保、特困人员信息，建立容缺先办机制，实行先受理后补交、先承诺后核查，并对农民工讨薪、工伤赔偿、赡养、抚养等案件的当事人免于经济困难状况审查。今年以来，已办理法律援助案件***件，提供法律援助***件，代拟法律文书***份。二、援助流程便民化。兴化市司法局对符合法律援助条件但行动不便的老年人和残疾人等特殊对象实行“电话预约、上门服务”制度，现场审核，现场受理，实现法律援助服务零障碍；打造“法援惠民生”维权益、暖民心的法律援助工作站济民品牌，申请人可就近选择申请法律援助，整合司法资源全力解决好困难群众的烦心事、揪心事和闹心事；规范指派“标准化”服务，建立健全法律援助案件指派工作规范，完善“点援制”“轮派制”，选择服务精神好、办案质量高、当事人评价好的律师开展法律援助。三、质量管控立体化。案件“全流程”监控，规范案件受理、指派、承办、归档、结案、评估各环节工作规程，及时将所有案件信息录入省厅法律援助管理系统，对案件进行全程监控，督促承办人员规范执业；建立第三方案件“专业化”评估小组，对上一年度的法律援助案件承办人员服务态度、案件承办结果等进行全面质量评估，切实做到“一案一评”；定期派员参加群体性敏感性案件旁听庭审，督促承办律师认真履行辩护代理职责，今年以来已开展案件庭审旁听**场，收集法官、仲裁员的意见建议*条；做好质量监督表、受援人回访记录表核查登记，随机走访并听取经办法官、受援人的意见，满意度均达**%以上。***.******.***
