云南昆明云南省烟草公司普洱市公司2023年卷烟零售客户满意度提升咨询服务项目招标公告
查看隐藏内容（*）需先登录
*.招标条件
******普洱市公司****年卷烟零售客户满意度提升咨询服务项目（项目编号：HCZB***********）******普洱市公司以相关文件批准采购，******普洱市公司，项目资金来自企业自筹，项目出资比例为***%。项目已具备招标条件，现委托******对其进行公开招标。
*.项目概况与招标范围
*.*招标范围：通过开展卷烟零售客户满意度调查及分析评价，客观评价卷烟零售客户对当地烟草专卖局（公司）卷烟供货、卷烟价格、客户服务、物流配送、市场管理等相关服务的满意度，及时发现卷烟营销网建工作中存在的问题和不足，制定卷烟零售客户满意度提升措施并加以落实，不断提升客户满意度。具体服务内容详见第五章“服务标准及要求”。
*.*调查范围及对象：覆盖全市**个县（区）下属的***个乡镇的*****户左右的卷烟零售客户，分县（区）、分城乡（城镇、乡村）和分业态（便利店、超市、商场、食杂店、烟酒商店、娱乐服务场所和其他）进行抽样调查。全年不低于两期调查，每期抽取总样本的**%；调查完成时间：接招标人通知后**天内完成调查并出具调查报告。
*.*服务质量标准及要求：要有明确的咨询服务质量控制措施和办法，确保调查数据的客观、真实。调查复核率不低于**%，全市卷烟零售客户满意度得到持续提升。
*.*咨询服务成果提交要求：不少于以下成果：（*）****年普洱市卷烟零售客户满意度调查数据汇总表；（*）分县（区）汇总零售客户电话空号、错号和连续*次无人接听的客户数量情况；（*）****年普洱市卷烟零售客户满意度调查录音；（*）****年普洱市卷烟零售客户满意度调查分析报告；（*）满意度提升工作措施计划、过程跟踪、分析总结报告、QC成果、创新课题报告等资料；（*）年度总结报告。具体要求详见第五章“服务标准及要求”。
*.*服务期限：自合同签订之日起一年。
*.*含税最高限价：**.**万元。
*.投标人资格要求
*.*投标人为中华人民共和国境内注册的自然人、法人或非法人组织，具有有效的营业执照。
*.*投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提供近年（****年-****年度）经第三方审计的审计报告及财务报表（注：若投标人为****年后新成立的单位，提供成立至今经第三方审计的完整年度的财务审计报告及财务报表；成立不足一年的投标人及非法人组织，可以提供银行出具的资信证明）。
*.*具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供相关证明材料或承诺书）。
*.*具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供相关证明材料或承诺书）。
*.*投标人在劳动保护、节能减排与生态环境保护方面符合国家规定要求（提供承诺书）。
*.*信誉要求：
***.******.***信誉良好，没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态（提供书面承诺）；
***.******.***投标人提供参加投标活动近三年内，在经营活动中没有行贿记录（在中国裁判文书网站查询截图,查询对象包括：企业、法定代表人，由招标代理机构查询）；
***.******.***投标人提供未被列入“信用中国”网站查询结果的“失信被执行人”、投标人未被列入国家企业信用信息公示系统“严重违法失信名单（黑名单）信息”（ 在“信用中国”、“国家企业信用信息公示系统”两个网站查询，由招标代理机构查询）。
*.*在投标文件递交截止时间前，投标人及其法定代表人、主要负责人和实际控制人未被烟草行业采取禁入措施，未被招标人列入不合格供应商（提供承诺书）。
*.*投标人与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标，否则相关投标无效；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加本项目中同一标段的投标，否则相关投标无效。
*.*本项目资格审查方式采用资格后审，审查方式为合格制。
*.**本项目招标不接受联合体。
*.资格审查方式
资格后审。
*.招标文件的获取
*.*凡有意参加投标者，请于****年*月**日至****年*月*日,每日上午*时**分至**时**分（法定公休日、法定节假日除外)，下午**时**分至**时**分（北京时间，下同），持法定代表人身份证明书原件、法人代表授权委托书原件******营业执照复印件购买招标文件。
*.*投标人可以通过下述任意一种方式获取招标文件。
方式一：微信获取
投标人搜索“华辰招标”微信公众号→并关注微信公众号→点击公众号底部菜单栏“招标公告”→搜索进入对应项目招标公告→点击详情页底部“获取文件”（注：首次使用微信系统的投标人需要按系统提示首先完善企业基本信息）→填写项目联系人姓名、电话、邮箱，并在“上传附件”中上传“*.*获取文件所需资料”→提交资料→招标代理机构后台审核成功后，投标人在微信系统中缴纳文件费→工作人员通过投标人预留邮箱（E-mail）发放招标文件。
注：①投标人上传的报名资料扫描件须清晰可辨；②ios系统的手机，微信端暂仅支持图片格式的附件资料上传，投标人需将资料扫描件转换为图片格式后再上传。
方式二：线下获取
携带资料到******（云南省昆明市北京路***号颐高数码中心A座**楼招标二部）现场获取。
*.*招标文件每份售价***.**元，售后不退。
*.投标文件的递交
*.*投标文件递交的截止时间(投标截止时间，下同)为：****年*月**日上午*时**分，地点为：普洱市人民东路建华酒店*楼会议室（普洱市思茅区人民东路**号）。
*.*逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予接收。
*.发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台、采购******云南省公司外网上发布。
*.联系方式
招标人：******
地址：普洱市思茅区人民西路**号
联系人：潘工、刘工招标代理机构：******
地址：昆明市盘龙区北京路***号颐高数码中心A座**楼
联系人：凌江、任玉芳、张祖铭相关文章:昆明市召开****年烟农专业合作社发展质量******对政治生态突出问题全面整改工作再发力再落实再提升保山市局（公司）举办县局级领导班子综合业务******普洱市公司****年投资项目咨询设计服务项目（第一批）招标公告
