江西吉安[行政服务中心]峡江县行政服务中心多举措优化政务服务环境
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峡江县行政服务中心以群众满意度为目标，不断深化“放管服”改革,着力打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”的政务服务环境,为企业和群众提供优质高效服务。 一是严要求，规范政务大厅人员管理。采取巡查、反馈、评比等方法，实行“每天巡查、每周小结、每月评先评优、季度年度综合评先评优”的考核评比制度。每天巡查，即每天上下班打卡，上班期间，中心管理股不定时对大厅进行巡查，要求窗口工作人员使用文明用语、规范服务，严禁出现迟到早退、脱岗串岗、玩游戏等违规违纪行为；每周小结，即将一周的巡查情况进行分析总结，实时进行大厅情况通报，并与进驻单位沟通，共同促进大厅管理；月度、年度评先评优，即中心根据大厅考勤、巡查、视频监控、业务办理首席代表意见等综合情况，于月度、年度按照考核办法给予窗口及个人先进评定，落实奖罚。 二是优服务，创新多种举措便民利企。在政务服务中心设立志愿者服务站，落实首问负责制和一次性告知制，耐心细致做好对办事群众咨询引导、帮办、代办等工作，配备了饮水设备、纸杯、纸巾等物品，以供群众免费取用，并在政务大厅推行“免费邮寄、免费刻章、免费复印”政府买单的“三免”服务，大大降低了企业群众的办事成本，提高了办事效率。 三是缩流程，深入推进审批服务优化。全面优化办事流程，精简办事材料，压缩办理时限，落实“只进一扇门”、“一次不跑”、“只跑一次”改革举措，做到线上线下无差别办理，****年截至目前全县“一窗式”综合服务平台累计受理各类事项*****件，办结数*****件，办结率**.**%，“好差评”评价*****件，非常满意评价*****件，满意率**.**%，无不满意评价。不全的图片附件请到网址中查看http://***.******.***.cn/news-show-*****.html
