广东稔村镇：入户走访察民情 当好群众“暖心人”
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为落实好常态化联系服务群众工作，今年以来，稔村镇党委用好用活一本“民情日志”，把服务群众融入日常、抓在经常，推动联系服务群众常态化、长效化，切实打通为民服务“最后一公里”。 走访全面覆盖，织密党群“连心网”。镇党委依托党建引领“多网合一”治理平台，将***名驻村干部下沉全镇**个村（社区），深入一线走访，以“民情日志”为载体，建立常态化走访机制，将“定期访、定向访”转化为“随时访、全面访”，坚持上群众门、见群众面、听群众声，确保走访下沉到村、到户、到人。在入户走访的过程中，驻村干部耐心倾听群众的倾诉，充分摸清“三情”（家庭情况、邻里情况、村居情况），了解群众的诉求，厘清邻里的关系，熟悉基本情况，为有针对性地向群众提供服务奠定了基础。近半年来，驻村干部累计走访登记****户，形成了和谐融洽的党群干群关系，切实织密党群“连心网”。 工作落实到户，当好群众“服务员”。“阿伯，最近身体还好吗？家里有几口人啊？对村容村貌还满意吗……”稔村镇党委书记江计昌带头进村入户，详细了解群众生产生活状况，倾听群众心声。镇党委坚持将上级各项政策宣传、基层治理信息采集、调解邻里矛盾纠纷等工作充分融入到走访工作中，引导群众为村的建设献言建策，切实做到走访工作与日常工作“两不误、两促进”。各驻村干部对走访过程中发现的问题、收集到的民意信息详细地记录到“民情日志”中，能回复解决的当场解决，不能当场回复的问题一一记载，后续做好问题解决及跟踪回访。对于没有诉求的群众，也通过聊心事、拉家常的方式，宣传宣讲党的政策，并递上“民情联系卡”，方便群众随时联系。 完善处理机制，无微不至“理民事”。镇党委积极完善问题处理机制，对驻村干部在走访过程中发现并上报的问题，能在村（社区）解决的，交由村（社区）每周召开常态化联系群众工作例会研究跟踪解决；能在镇解决的问题，转交相关职能部门处理或召开镇领导班子会议专题研究解决；对需要由县级以上解决的问题，按需上报。解决问题的结果，及时反馈给提出问题的群众，并将解决问题的过程和结果公开，接受群众监督。近半年来，镇党委认真研究“民情日志”记录的群众所需所盼，统筹落实了多项便民服务，如为稔村社区、云盏村的群众进行了部分村道硬底化建设，为云礼村的群众升级改造了党建广场，组织了多次下乡慰问活动等，让群众切实感受到“心事有人听、难事有人管、事事有回音”。
