广西柳州鹿寨县-【县中医医院】举办医务礼仪培训? 塑造医院良好形象
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为进一步落实“改善就医体验，提升服务质量”百日行动，提高全院职工的服务意识以及服务水平，提升医院品牌形象，*月**日至*月**日，鹿寨县中医医院举办医务礼仪培训活动，该院医生、护士、行政后勤及门诊窗口、导医等近***人分系列参加了培训。在讲座中，海创医院管理研究中心的靳斓教授为大家讲授了《现代医院优质服务与医务礼仪》。靳斓通过PPT理论授课和现场实操训练的方式，结合医院日常工作特点和实例，从人文关怀、医护形象、职业仪态、表情语言、服务礼仪、语言沟通和医患冲突等方面进行了全面细致的讲解和指导，引导大家如何与其他人进行更好地沟通，如何提高患者满意度，如何提升自身修养和魅力，让大家掌握了许多实用性极强的礼仪知识和沟通技巧，对提升该院的医疗服务内涵质量、塑造良好医院形象起到了积极的推动作用。（钟怡芸）
