四川内江让群众省时省力又省心——?威远积极推行“一件事一次办”服务
查看隐藏内容（*）需先登录
图片附件工作人员向群众讲解政策
近日，在威远县行政审批局“一件事”服务窗口，工作人员正热情接访群众，仔细聆听群众的诉求，耐心解答群众的问题。
“以前办理二手房转移登记及水电气过户业务要跑很多部门，既麻烦又浪费时间，现在有了‘一件事一次办’服务，办理业务一步到位，省时省力又省心。”前来办理业务的黄女士表示。
据悉，为扩大国家**个重点“一件事一次办”知晓率，确保一事联办落地见效，威远县行政审批局主动靠前、快速响应、细化服务，促进宣传引导“加速度”，切实提高群众的获得感、幸福感。
“一件事”是指企业群众需办理的一个事项，既可以是单独的“一件事情”，也可以是需到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”，经过梳理整合、流程再造后，变成企业群众眼中或窗口统一办理的“一件事”。
“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，线上依托四川省政务服务网实现“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变，从每个部门“最多跑一次”向一件事“最多跑一次”转变，从企业群众眼前的“一件事一次办”向“任何一件事一次办”转变。
在积极推行“一件事一次办”改革工作中，威远县行政审批局统筹开展业务工作推进会，通过集中讲解、部门讨论等形式，确保工作人员吃透政策精神、弄懂业务流程，当好政策“讲解员”、申报“引导员”。通过宣传折页、微信公众号、现场交流、“一件事”网办专区、大厅现场服务等途径，为申请人提供直观、准确、高效的服务。此外，还建立业务解答、情形划分、资料提交、部门流转、问题反馈等环节全流程办理、全过程“闭环式管理机制”，提升执行效能，完善责任部门AB岗机制，提高服务效率。
今年*-*月，威远县行政审批局线上线下共开展包括“二手房转移登记及水电气联动过户一件事”“公民身后一件事”在内的“一件事一次办”服务***件，实现整体材料减免**.**%、平均跑动次数*.**次、承诺提速**.**%。
下一步，威远县行政审批局将以“夺旗争星比服务”活动为抓手，以打造“一事快办、一次办好”的政务服务为目标，进一步优化服务举措，提升服务水平。同时，深挖本地特色、做好威远“页岩气一件事”“羊肉汤一件事”等特色服务，创新线上线下宣传，打造威远高效服务新高地。（吴鹏 内江日报全媒体记者 张生俊 实习记者 宗秋菊）程佳业内江日报
