湖南长沙中国电信股份有限公司岳阳分公司2023年综合满意度测评服务采购项目[HNZT-2023-10763]-比选公告
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StartFragment第一章 比选公告本比选项******岳阳分公司****年综合满意度测评服务采购项目（项目编号：HNZT-****-*****），比选******岳阳分公司，比选代理机构为******湖南分公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。*.项目概况与采购内容*.*项目概况：为提升触点服务水平和客户综合满意度，找到企业的短板并修正服务，对全市移动业务，宽带业务的新装(含移机)、故障、加载类业务、VVIP/政商客户经理知晓率以及需要临时增加测评指标等事宜，开展全量业务客户外呼回访工作。从总体感知、网络质量、服务质量、资费套餐、营业厅、装维服务等方能开展综合满意度外呼回访工作。预计每月外呼成功****个，全年合计成功样本*****个，******现行外呼价格及第三方价格测算，**元不等每户，本次项目按季结算。*.*采购内容及分包划分情况***.******.***项目内容：***.******.***本项目不划分采购包，不划分份额，选取*名中选人***.******.***合同有效期：自合同签订之日起*年。***.******.***涉及的主要评估产品品类：服务，本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网外部门户（**************************************************************）“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。*.*本项目设置最高参选限价：最高参选限价为含增值税总价**万元，参选人报价超过最高参选限价的为无效报价，做否决参选处理。*.参选人资格要求*.*参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。*.*参选人须提供自****年*月*日至参选截止日期间承担过至少一个类似项目业绩，须提供类似业绩合同关键页扫描件一份（以合同签订时间为准）。类似业绩为（客户综合满意度调查外包、客户满意度咨询）。*.*单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。*.*法律法规规定的其他要求。*.*本项目不接受联合体参选。*.*参选人不得存在下列情形：（*）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（*）被依法暂停或取消投标/参选资格的；（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （*）在最近三年内（自****年*月**日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（*）在最近五年内（自****年*月**日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（*）在最近五年内（自****年*月**日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（*）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（**********************）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；（*）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。*.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。*.比选文件获取*.*比选文件获取时间：****年*月**日*：**至****年*月**日**：**（北京时间，下同）。*.*比选文件获取方式及地点：网上获取。供应商应将加盖供应商公章的报名资料扫描件发送至项目联系人邮箱***************（网上报名时间以电子邮件收件时间为准），报名资料如下：（*）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：序号类别信息*参选人名称*参选人注册地址*参选人联系电话*纳税人识别号*开户银行*户名*银行账号*开票类型增值税专用发票/增值税普通发票注：*.本表为【比选人/比选代理机构】为参选人开具购买比选文件发票时所需信息。*.如因参选人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由参选人承担。（*）单位营业执照扫描件（盖单位公章）；（*）授权委托书或介绍信（盖单位公章）；（*）经办人身份证扫描件；（*）购买比选文件的费用支付凭证；（*）比选文件售卖登记表（word版和扫描版各一份，该表详见比选公告附件）；*.*比选文件费用：每套售价***元人民币，售后不退。支付要求：打款备注项目简称。*.参选文件的递交*.*参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：****年*月*日*时**分**秒（北京时间）。*.*参选文件递交地点：湖南省岳阳市岳阳楼区巴陵东路***号电信办公楼***会议室。*.*本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。*.*出现以下情形之一时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：***.******.***逾期送达或者未送达指定地点的；***.******.***未按照比选文件要求密封的；***.******.***未按照本公告要求获得本项目比选文件的。*.样品的递交*.*样品递交的时间、地点：/ 。*.参选人注册*.*【中国电信阳光采购网】注册未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（*********************************************************）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。*.发布公告的媒介本比选公告仅在中国电信阳光采购网（*********************************************************）、中国招标投标公共服务平台（****************************）、******电子招标平台（**************************）上发布，其他媒介转载无效。*.联系方式比选人：******岳阳分公司地址：湖南省岳阳市巴陵东路***号联系人：邹先生电话：****-*******比选代理机构：******湖南分公司地 址：湖南省长沙市德雅路浏河村巷**号招 标 师：谭龙江、张进进、王敏、沈斌、吕洁联 系 人：何叶/余志鹏电 话：***********电子邮箱：********@qq.com异议接收邮箱：********@qq.com户 名：******湖南分公司开户银行：长沙银行荷花园支行账 号：**********（供应链平台立项自动生成）联 行 号：************异议接收邮箱：***************，或登录中国电信阳光采购网（*********************************************************）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。附件：比选文件售卖登记表项目******岳阳分公司****年综合满意度测评服务采购项目参选文件的递交参选文件递交截止时间****年*月*日*时**分**秒（北京时间）纸质参选文件递交地点湖南省岳阳市岳阳楼区巴陵东路***号电信办公楼***会议室 比选文件发售信息比选文件购买时间****年XX月XX日比选文件制作费***元/******全称联系人联系电话电子邮箱（此邮箱为贵方唯一指定联系邮箱，请认真填写，如因参选人自身原因造成的全部损失由参选人自行承担）************地址公司电话开户行及银行账号如因参选人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由参选人承担。比选文件费发票获取方式电子发票，开具后发送至报名邮箱比选文件购买形式转账EndFragment
