江西吉安万安县应急管理局：落实“三项举措”政务服务提质增效
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?万安县政务服务中心应急管理局窗口落实服务有笑容、事项有告知、办事有提醒的工作措施，力促政务服务提质增效。文明服务，展现窗口形象。窗口工作人员接待群众时做到“待客三声（来有迎声、走有送声、问有答声）、友善五句（您好、请、谢谢、对不起、再见）、热情四到”（眼到、口到、身到、心到）服务规范，恪守“耐心”“热心”“精心”“暖心”四心基本要求，热情微笑服务每一家办事企业和每一位群众，切实把“服务语言美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中，把“微笑服务”融入每个细节，落实到政务服务工作全过程，时刻展示应急人的良好形象，*-*月，接待咨询**人次，一窗式办结*件，好评率为***%。数字赋能，提高申办效率。窗口设有网上办事流程、手机扫描二维码服务，将本局**个依申请事项办事指南生成二维码放置在窗口显著位置方便群众扫码进入查询，通过微信号发送办事指南二维码，通过扫码方便企业快速知晓明确受理条件、办理时限、办事流程和申请材料目录及文本，让办事企业群众一目了然、一看便知、一学就懂，切实做到让企业“少跑路、不跑路”，极大地方便了办事企业群众，提高了申办效率。整点预报，事前提醒到位。该窗口对烟花爆竹经营许可、危险化学品经营许可、企业安全生产标准化达标单位的确认等事项实行“整点预报”制度，建立“整点预报”台账，对证照即将到期的企业进行“一对一”电话提醒或结合依法执行监管职责的同时上门提醒，对全县烟花爆竹经营户**户，危险化学品经营许可到时期*家，企业安全生产标准化达标单位确认的**家企业进行了事前提醒，促使生产经营单位如期办理相关事项。
