甘肃石洞镇政务服务中心着力打造三大亮点 创新便民服务举措
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为进一步强化政务服务模式，优化办事流程，石洞镇政务服务中心坚持“扎实做好常规工作、创新开展亮点工作”的思路，打造三大亮点，着力提升优质便民服务平台。聚焦弱势群体充分发挥村级政务便民服务站代办的优势，为行动不便的居家老年人、残疾人等弱势群体提供上门办理、帮办代办等暖心服务，让该人群足不出户就能办成事，实现服务方式“零距离”。今年以来，石洞镇政务服务中心共派出服务人员**余人次，提供上门服务和全程代办服务***余人次、办理业务***余件，实现了群众动嘴、代办员跑腿，用实际行动解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，切实提升了服务质量和群众满意度。增强服务意识始终将做好政策宣传与落实放在首要位置，积极打通为民服务的最后一公里。结合“我为群众办实事”实践活动和积极创新的服务理念，石洞镇政务服务中心每天安排一名综合窗口工作人员，走动式服务，为前来办事的群众提供“一对一”式业务咨询引导、政策讲解等服务，实现服务过程“零障碍”，让群众办事“最多跑一次”，切实解决群众办事难的问题。提升综合素质始终坚持把加强学习教育作为提高窗口人员素质的重要途径，采取集中学习和分散学习相结合的方式，使工作人员成为“一专多能、全面发展”的能人，努力实现服务质量新提高、队伍建设新面貌，全面提高窗口队伍的素质，形成比、学、赶、超的良好氛围。下一步，石洞镇政务服务中心将持续做好特色服务，将实事真正办到群众的心坎上，全力提升便民服务水平，使居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
