广东全国海关信息中心广东分中心2023年GBASE原厂高级技术支持服务项目更正公告
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序号更正项更正前内容更正后内容*第二章 用 户 需 求 书一、技术需求(一)服务团队常规驻场运维需要具备三年以上应用运维经验运维服务人员需要具备三年以上应用运维经验*第二章 用 户 需 求 书五、安全★*.供应商承诺提供驻场人员的背景调查资料。（初次报价时提交承诺，格式由供应商自拟）。删除本项要求*第二章 用 户 需 求 书六、服务期限提供为期*人/年的常规驻场运维服务，及不少于**人/天的现场服务。提供为期*年原厂技术支持服务，现场服务总时间不低于**人天。*第二章 用 户 需 求 书七、验收要求*.提供为期*人/年的常规驻场运维服务，及不少于**人/天的现场服务。*.提供为期*年的原厂技术支持服务，现场服务总时间不低于**人天。*第二章 用 户 需 求 书七、验收要求*.常规驻场运维服务需遵守甲方场所的管理规定。*.现场运维服务需遵守甲方场所的管理规定。*第二章 用 户 需 求 书七、验收要求*.一般故障，优先常规驻场运维处理。如现场无法处理情况，在协调其它工程师远程协助处理。严重故障，如常规驻场运维无法处理并且其它工程师无法远程协助处理，根据实际情况或客户要求，决定是否升级紧急救援服务，紧急救援服务需要*小时内达到客户现场。*.一般故障，服务工程师**分钟响应，视情况决定是否提供到现场技术支持服务。严重故障，服务工程师**分钟响应，*小时内达到客户现场。*第五章 磋商响应文件格式格式** 承诺函★*.供应商承诺提供现场服务人员的背景调查资料。（初次报价时提交承诺，格式由供应商自拟）。删除本项要求
